Mobiel

Bij aanvragen van een kids SIM staat dat je inzicht hebt op het abo van je kind. Nu had ik in eerste instantie een kpn ID aangemaakt en idd op mijn telefoon staan. Nu het abo is geactiveerd heb ik mijn zoon zelf laten inloggen en kan ik opeens niet meer meekijken? Dus ik heb zogenaamd inzage, maar alleen wanneer hij zelf niet in zijn kpn ID zit?! Dat is toch raar?? Het is wel mogelijk binnen apps om dit te realiseren. Bijvoorbeeld de ING bank app, hierbij kan ik zijn rekening bekijken terwijl hij zelf ook inzage heeft. Zo leert hij het. Kan iemand mij uitleggen wat ik verkeerd doe? Ik wil graag meekijken, maar ik wil ook dat hij zelf in zijn kpn ID kan om te leren omgaan met een abonnement. 

Ik vind het verschrikkelijk dat ik 2000 mb moet bij kopen voor 19,99 Terwijl ik bij Vodafone 30GB heb voor 21 euro in de maand. Ik ga mijn contract dus ook beeindigen nadat mijn contract is afgelopen

Sinds enkele weken slechte ontvangst in Purmerend en ben niet de enige heb verschillende mensen gesproken en hebben ook een slechte ontvangst hoe kan dat zit er sterk aan te denken om andere provider te nemen ondanks dat ik al 20 jaar bij kpn zit 

Doordat ik graag gebruik wil gaan maken van ipv6 ben ik met verschillende APN bezig gegaan maar dit is tot op heden nog niet gelukt. Ik heb een zakelijke 4g verbinding van kpn via One Base en het lijkt er op dat enkel het APN “advancedinternet” mij een werkende verbinding geeft.De apn “internet” lijkt voor mij niet te werken waardoor ik dus ook geen ipv6 adres toegewezen krijg. Heeft iemand een idee of er voor mij een andere APN beschikbaar is die wel een ipv6 adres geeft? Vriendelijk bedankt

Goedemiddag, vanaf vrijdag hebben zowel mijn man en ik bijna geen bereik met ons netwerk. Vorige week waren er werkzaamheden en dit zagen wij eerst als reden, maar die werkzaamheden zijn inmiddels voorbij en nog hebben wij bijna geen bereik. Omdat wii onze telefoons zakelijk gebruiken is dit heel vervelend aangezien klanten ons niet goed kunnen bereiken en als ze ons hebben bereikt dan hapert het gesprek. graag zouden wij horen wat wij hier aan kunnen doen.  Wij hebben beide een Sim only abonnement en als toestel een iPhone 11. met vriendelijke groet, Hillegonda 

Sinds oktober ‘22 heb ik mijn unlimited abo veranderd naar sim only omdat ik enkele maanden buiten Europa zal zijn. In oktober was de factuur hiervoor inderdaad €16,-De factuur voor november (sinds 28/10 buiten Europa) de €16,- maar ook €14,- gebruikskosten.  Mijn toestel staat in flightmode en ik maak alleen gebruik van beschikbare wifi.  Hoezo heb ik gebruikskosten?Wat zijn deze gebruikskosten? Ik heb gezocht maar kan hier geen antwoord op vinden. Kan iemand mij hier uitleg over geven?  Vriendelijk dank alvast. 

Ik heb nu een Sim kaart die ook werkt in een mobiele telefoon. Ik vroeg me af of een simkaart met alleen data voor internet wel zou werken mijn Huawei mifi....? admin: eigen topic aangemaakt

Heb via simyo abonnement afgesloten . Vooraf dekkingskaart en gebruik mfi bekeken en gecontroleerd. Nu werkt het dus gewoonweg niet. Melding op ipad: connected, no internet. Diverse keren apn instellingen aangepast, aan/uit gezet etc etc . Wie kan mij vertellen wat er aan de hand is. Word er moedeloos van.

Vorige maand mijn mobiel abbo aangepast naar onbeperkt internet. Deze blijkt helaas pas in te gaan per 1-12. Hierover contact gehad met een medewerker en gratis 100gb ontvangen. Echter zijn deze nu verlopen en moet ik dus tot 1-12 zonder internet doen. Kan de 100gb niet verlengd worden tot einde van de maand? Helaas kan ik jullie vandaag telefonisch niet bereiken

Ik heb veiligheid probleem met nummer**************** vanKPN. Hoe kani ik weten van wie dit nummer is? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb een “buiten EU databundel” aangeschaft voor de USA (2GB aan data) maar tijdens mijn verblijf in Salt Lake City had ik slechts sporadisch 2G/Edge mobiel internet. Dit duurde maar een paar minuten, dan was zelfs 2G/Edge niet meer mogelijk. Moest daarvoor ook steeds eerst de vliegtuigstand aan en uit zetten. Provider was T-Mobile. Ik kreeg ook geen enkele andere optie.Heb alle instellingen nagelopen en alles stond correct ingesteld. Binnen Europa of in de UK werkt 4G internet altijd prima zonder dat ik er naar hoef om te kijken. Heb KPN ook gebeld maar de medewerker kon me niet verder helpen en zou een ‘ticket inschieten’ maar tot dusver nog niets gehoord. Voorheen met T-Mobile abonnement had ik rondom Salt Lake City perfect 4G internet, begrijp dan ook niet waarom dit met KPN en een extra buitenland databundel niet werkt. Wie kan me helpen zodat dit probleem zich de volgende keer niet weer voor doet??   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik wilde graag overstappen met nummerbehoud. Echter is de simkaart geactiveerd vooddat ik deze zelf kon activeren. Ik kreeg de simkaart voorheen niet binnen op de post.  Nu zag ik online dat er een ander nummer gekoppeld is aan mijn account dan heb nummer wat ik wilde behouden. Mijn vraag is dus hoe wijzig ik dit naar het nummer dat ik wilde behouden want volgends mij gaat er iets niet helemaal goed. 

Goedemorgen allen, Al langere tijd heb ik problemen met de mobile hotspot van mijn KPN abonnement.Zodra ik verbonden ben met mijn telefoon op mijn laptop en een willekeurige Website wil openen word ik om proxy instellingen gevraagd (zie foto).Dit probleem heb ik niet met openbare WiFi of WiFi thuis en zelfs niet met een mobile hotspot van Vodafone niet, ook heb ik een andere telefoon geprobeerd, helaas zonder succes. KPN klantenservice zegt dat het niet aan hun ligt en weten het verder niet.Wie o Wie kan me uit de brand helpen?  

Hallo:Bestaat (nov 2022), voor consumenten en/of MKB klant:de DUO-sim optie nogofis de DATA-sim optie de vervanger?En zo-ja, hoe kan je een DUO-sim aanvragen?  

Mijn dochter heeft al enige weken problemen met de internet verbinding op haar iphone 11

Echt wat een gezeur onbeperkt data bundel bij 5gb stop het elke x 1 Gb bij kopen (gratis) alleen maar storingen zoals vandaag weer ( heb je onbeperkt zit ik op internet van dochter ) kom op kpn wat is er nou weer graag antwoord admin: eigen topic aangemaakt

Gisteren heb ik mijn netwerkinstellingen gereset omdat mijn WiFi hotspot niet werkte. Ik moest mijn mobiel abonnement daarom opnieuw instellen op mijn iPhone. Het abonnement met mijn nummer komt te staan onder mobiele data, ik kan er alleen nog steeds geen gebruik van maken. De chatrobot snapt mijn vraag niet en het 06-nummer dat je vanuit het buitenland zou moeten kunnen bellen werkt niet. Kan iemand mij te woord staan en aan internet helpen? 

Als ik iemand bel, stopt Samsung S21 na 36 seconden het gesprek. Dit is sinds we aangesloten zijn op de glasvezel. Is daar een oplossing voor?

Ik zie ineens herinnerings kosten op mijn factuur terwijl ik een automatische incasso heb. Dat lijkt me niet eerlijk als ik die zou moeten betalen 

Abonnement verlengd en bijbehorende telefoon besteld. Zou 8 dagen geleden afgeleverd worden maar PostNL geeft aan dat pakket zoek is en er een onderzoek gestart moet worden. Volgens KPN is het onderzoek gestart.. prima.Maar waarom moet ik hier als klant tot 14 dagen op wachten? Wat is dit voor bizarre onzin? Dit is iets tussen KPN en PostNL. Stuur gewoon een nieuwe ipv naar elkaar wijzen, regel een oplossing voor de klant.En ik kan ondertussen niet cancellen of opzeggen? Wettelijke bedenktijd van 14 dagen op een abonnement..?!!Zeer teleurgesteld in jullie ‘service’. Nu gaan jullie mij natuurlijk weer vertellen “dat het heel vervelend is” maar “helaas niets kunnen doen”.Verras me en kom met een passende oplossing. 

Waar kan ik mijn tablet abonnement terug vinden, gelijk afgesloten met mobiel Gr  

Ik ben woonachtig in het buitenland dus kan het 0800 nr van de klantenservice niet bereiken.Ik wil mijn kpn simkaart gebruiken om een nieiwe digid aan te vragen maar dit lukt niet omdat mijn simkaart niet registreerd.Nu is mijn vraag wat ik hier aan zou kunnen doen en of ik mischien een nieuwe simkaart nodig heb. Groeten, Johan hoek.

Wij hebben twee telefoons met twee verschillende nummers in één bundel. Sinds enige tijd gaan onze telefoons niet meer over als we elkaar bellen. Als we opnemen is er wel verbinding maar ja, hoe weet je nu wanneer je moet opnemen als je telefoon niet overgaat. Als we iemand anders bellen of worden gebeld werkt alles normaal. Dit geldt voor beide telefoons.

Ik heb een aantal jaar geleden bij KPN gezeten (mobiel).Het 06 nummer dat ik had staat gekoppeld aan meerdere accounts waar ik nu geen toegang meer op heb. Zodoende het 06 nummer proberen te bellen, echter is deze niet in gebruik.Is er een mogelijkheid dat ik deze via KPN kan krijgen mocht ik iets afnemen?Het gaat om: +31651281295

Ik kan geen sms’jes ontvangen van bepaalde afzenders. Dit gaat om zowel particuliere als om zakelijke afzenders. Ik heb nu echter een verificatiecode nodig van Ziggo, dus het wordt nu problematisch. Ik heb een iPhone 12 Pro en heb mijn iMessage al uitgezet. Hoe kan dit verholpen worden? Let wel: van sommige afzenders ontvang ik dus wel degelijk sms’jes ..