Mobiel

Goedemiddag,Ik heb een (KPN)prepaidkaart (gekocht via website), wil deze omzetten naar een abonnement en als (nieuw) dagelijks nummer gebruiken. Deze wil ik als e-sim gebruiken.Ik heb een KPN-abonnement (huidig telefoonnummer, sim-only abo loopt eind deze maand af), wil deze omzetten naar prepaid, omdat ik nog bereikbaar wil blijven op dit oude nummer. Deze wil ik als fysieke simkaart gebruiken in zelfde telefoon.Is bovenstaande mogelijk? En hoe pak ik dit aan? 

Ik probeer voor mijn moeder een nieuwe simkaart online aan te vragen omdat de huidige simkaart beschadigd is. Het probleem is hierbij dat de KPN een sms stuurt naar het opgeven 06 nummer en deze komt dus nooit aan omdat deze kaart beschadigd is. Hierbij heb je dan nog de optie om contact op te nemen met de klantenservice, echter als je 0800-0402 belt, dan krijg je vrolijk de melding dat deze op zondag gesloten is? Hoe moet ik nu verder om een nieuwe simkaart  te krijgen?

My subscription with another provider is running out so I decided to try with KPN. I reside in the nederlands for some years and i have been previously a customer or KPN (huis, only moved away because kpn had no service in my new address). I went online to get a new phone + subscription + insurance, and my application was rejected because I dont have a Dutch ID. I went to the shop and I was told to get a BRP from the Utrecht gemeente. After a few days I got it and went to the shop, and now I am communicated that I cannot also get more than 500 as loan iny subscription (Meaning i still have to pay 70+ off right at the start). I am quite annoyed that all this is:-First of all, not listed or told anywhere online.-After paying for a document being told to get it, I still get a different treatment than other residents.Feels like owning a residence, working and living in the country, being a previous customer, and being an EU citizen, on the eyes of KPN is not enough to trust you with a subs

Wat heeft het voor zin je abonnement te verlengen? Mijn prijs is namelijk gelijk aan wat ik nu heb. Ik heb met 2 jaar verlengd. Maar de beloofde korting hebben jullie niet gegeven. Jullie hebben ook niet even gebeld of gemaild. Maar trekken zomaar € 7,50 per maand extra van mijn bankrekening. Ik ben langer dan 20 jaar klant bij jullie. Is dit hoe jullie met je trouwe klanten omgaan?

Geachte Heer/ Mevr, ik ben doof en kan niet bellen en ben opgelicht door een sms van boku en zie tot mijn verbazing staan bij de Kpn dat er voor € 58 aan extra kosten staan en die had ik al betaald via de sns bank aan Apple. Kunt u mij mailen anders kom ik er niet uit en heb niemand om te bellen  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Heb nooit geen problemen gehad maar zins de jaarwisseling heb ik geen bereik meer met iPhone XS Max heb af en toe weer 4g maar de meeste tijd geen service heb van alles geprobeerd maar niks helpt 

Heb de fysieke sim kaart weer teruggestopt en die doet het nog. Wat nu?

Goedendag,Ik heb al een tijdje het probleem dat ik geen SMS kan versturen naar een collega in Engeland.Maar SMS berichten die zij naar mij stuurt komen wel aan.Ik heb een voormalig Telfort sim-only abonnement, nu KPN en zij heeft een Three (three.couk) abo met een Engels nummer (+44) maar woont in Nederland. In de Telfort dagen werkte dit ook niet.SMS versturen naar anderen in NL, en andere collega’s in het buitenland (DE, USA, NZ) is geen probleem.Enig idee wat hier gaande is en of dit oplosbaar is?

Ik gebruik Wifi bellen omdat ik bizar slecht bereik heb, maar ben ik dan ook beter bereikbaar voor een beller? Of werkt het alleen maar voor uitgaande gesprekken?Groet!

Ik heb een Abbonement besteld met mijn paspoort. Heb hem ergens neergelegd en kan hem even niet vinden(ben al een uur zoekende)morgen wordt mijn iPhone geleverd, kan ik mijn rijbewijs daarvoor gebruiken?

HELP KPN!! ik ben in Belize, (morgen in Honduras en daarna Honduras, Costa Rica, Panama, Colombia ev). Met mijn buiten EU bundel lukt internetten noch bellen. Wat zijn de juiste instellingen? Voor mobiel datanetwerk APN e.d. en voor bellen?sms’en - aan KPN !!! - lukt ook niet. Berichten worden niet afgeleverd. 

Goedenavond!Vandaag zou ik tussen 11:00 en 16:00 van mijn oude abonnement van Youfone naar KPN gaan. Echter, na half 1 was ik kennelijk niet telefonisch bereikbaar. Mensen die belden kregen de melding 'Dit nummer is niet meer in gebruik'. Ik had gecheckt of het netwerk nu wel vanaf de goede simkaart ging. En alles aan deze kant stond goed. Ik bel KPN en de jongeman aan de andere kant kon mij vertellen dat aan hun kant ook alles goed stond. En dat ik in de avond sowieso verbinding moest hebben. Echter, heb ik geen data en kan ik mog steeds niet gebeld worden. Kan iemand mij hiermee helpen? Vooral omdat de feestdagen voor de deur staan is het wel handig dat ik bereikbaar ben… P.s. ik heb de simkaarten omgewisseld en mijn telefoon opnieuw opgestart. Maar dit maakte geen verschil. Mijn oude simkaart heeft ook geen netwerk verbinding meer. Wel kan ik andere bellen met het tijdelijke nummer dat ik gekregen heb. Maar smsen, data en inkomende telefoontjes werken niet. 

Voor het bekende iPhone 11 probleem is mij een passende oplossing beloofd. Dat kwam in de vorm van een omruil actie met de iPhone 12. Deze zou binnen 4 weken na 24 oktober worden opgestuurd.Ná ontvangst van de telefoon zou ik mijn abonnementsgeld terugkrijgen. Ik kreeg ineens wel bericht dat er een bedrag gecrediteerd gaat worden, maar tot op heden heb ik de telefoon niet ontvangen. Daar gaat iets niet goed. En met de enorme vertraging ook niet. De telefoon had ik 21 november binnen moeten hebben. Een medewerker vertelde me dat veel mis is gegaan bij de partij waar het uitbesteed was, dus even geduld. Een week later op de 28e weer hetzelfde verhaal. Nog even geduld, ik moest de klantenservice maar bellen na nog een week. Vorige week: de een na laatste die ik sprak van de klantenservice zou de vraag uitzetten bij een andere afdeling. Die zouden mij binnen een week bellen, niks.  De laatste zegt vandaag: “je kan je oude telefoon inleveren bij een winkel.” Nee ik zou de nieuwe telefoon ee

Hallo,Mijn A53 5G had problemen met het moederbord. Het moederbord is bij reparatie vervangen bij Samsung.Nu wil ik graag mijn Esim weer activeren op mijn telefoon. Het online stappenplan gevolgd van KPN. Ingelogd in MijnKPN app en getracht een nieuwe Esim aan te vragen. Hiervoor heb ik een code nodig die wordt verstuurd per sms naar mijn telefoon nummer. Echter heb ik geen toegang tot mijn telefoon nummer want omdat de simkaart niet is geactiveerd… Is er een mogelijkheid om de Esim te activeren of moet ik nu perse met de klantenservice bellen? Ik ben al 3 dagen onbereikbaar.. Met een normale sim was ik nooit tegen deze problemen aangelopen.

kan ik SMS op mailadres laten bezorgenik ben in buitenland en er is geen roaming, kan dus niet bellen of smsik kan via internet uit andere bron mijn mail openenkan ik SMS op mailadres laten bezorgen ?

Goedenavond,Op 29 december 2022 heb ik een KPN mobiel SIM only abbonnement afgesloten. Ik heb me bedacht en wil dit abbonnement bij nader inzien toch annuleren. Wettelijk gezien kan dit binnen 14 dagen, echter na 4 telefoontjes met 0800 0402 is dit niet gelukt, telkens met een andere reden(termijn voorbij, storing systeem, fysiek formulier+SIM opsturen, er is geen termijn).Het laatste gesprek met de vermoedelijke manager was erg vervelend. Volgens hem heb ik geen bedenktijd omdat ik de SIM-kaart al gebruikt heb. Hopelijk kan iemand mij hier wel helpen.Met vriendelijke groet, Frank

Voor de zekerheid nogmaals alles opnieuw geïnstalleerd op de Watch. Eerst krijg ik het eerste scherm en daarna direct het tweede. Daarvoor heb ik niets aangeklikt of ingevuld, en er is geen pop-up van de kpn-site geweest.Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

ineens begeeft mijn iphone 13 het, wat nu? abonnement loopt nog 1,5 jaar door

Goedendag,Op mijn huidige mobiel werken spieker en microfoon niet (goed genoeg). Ik kan alleen bellen(/opnemen bij gebeld worden) met koptelefoon.Ben vaak te laat om op te nemen.Heb nog een tweede, oud mobiel waarmee wel gewoon gebeld kan worden.Is duo-sim nog steeds de (enige) oplossing als ik een sim met zelfde nummer voor 2e mobiel zoek?

Beste KPN,Al een geruime tijd ondervind ik problemen met 4G verbinding die regelmatig in Edge verandert, hierdoor heb ik slecht tot geen internet meer. Wanneer ik vliegtuigmodus in en uitschakel lijkt het netwerk wel weer opgepakt te worden maar dit is niet werkbaar.Dit gebeurt zelfs in gebieden waar de 4G dekking goed is. Om uit te sluiten of dat het aan mijn eigen telefoon ligt heb ik nieuwe installatie gedaan, dit was helaas niet te oplossing. Ook heb ik een telefoon van iemand anders kunnen lenen om te kijken of dat het probleem er dan nog is, dit is niet het geval. Het probleem zit dus duidelijk in de hardware (Apple iPhone 11 128GB) van de telefoon zelf.Verder heb ik op internet wat gekeken en nu zie ik dat het probleem vaker bij gebruikers voor komt, hopende komt KPN snel met een oplossing!

Tot welke datum loopt de actie snelpakkers voor de mobiele telefoon?

Hoi,De einddatum van mijn contract van mijn mobiele telefoon was op 14-12-2022. Ik heb nu deze maand ook nog kpn 5g en belminuten maar wil graag overstappen naar T-mobile met nummerbehoud. Ook wil ik mijn telefoon houden. Hoe doe ik dit? Ik heb een 2 jarig abbonement gehad met een iPhone. Hoor het graag.

ik kan niet meer bellen en smsen omdat er staat dat ik niet aangemeld bij netwerk? wat kan ik nu doen?

Tijdens het telefoneren heb ik geen internet verbinding meer. Ik heb "bellen over 4G” al aan staan echter werkt het nogsteeds niet. Ik heb een Samsung Galaxy S22+ en heb er bij mijn vorige provider nooit last van gehad.

De meeste Samsung phones hebben de Vowifi mogelijkheid, maar één van de meeste populaire modellen de Samsung a53 5G staat niet in de lijst vermeld. Ik krijg het ook niet werkend. Waarom deze uitzondering?