- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,668 Topics
131,405 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24668 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

DjovinaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen en gebeld worden werkt ineens niet meer

Goedemiddag, mijn bundel werkt niet. Ik kan ook niet gebeld worden of zelf bellen. Hoe zit dit ? Mvg djovina

3 maanden geleden

Cor BokkingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afhandeling van de inruil bonus via Recommerce

Goedemorgen KPN, kunt U mij vertellen hoe KPN dit verder oppakt? Ik heb de hele procedure doorlopen en vervolgens hoor je helemaal niets meer. Bevestiging van je trade-in aanvraag Trade-in aanvraagnr. K6648F0EF13996 Beste Cor BOKKING, We willen je graag laten weten dat je trade-in aanvraag is goedgekeurd. De betaling ter hoogte van 92 € € zal binnen enkele dagen op je rekening worden bijgeschreven. We willen je er daarnaast aan herinneren dat je bonusbetaling kan zijn uitgesteld. Zorg ervoor dat je het vereiste document hebt geüpload, zodat deze beoordeeld kan worden en ook de bonusbetaling kan worden vrijgegeven.

3 maanden geleden

xchristoxDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Telefoon kapot in Amerika: hoe krijg ik de esim op mijn nieuwe telefoon?

Ga al 2 dagen door een hopeloos proces heen. Kan dus nergens meer bij. Email sms, 2fa, creditcard, etc. Telefoon is niet te repareren dus heb een nieuwe gekocht, nieuw email adres aangemaakt. De KPN app staat erop, maar krijg de esim niet geïnstalleerd omdat die (duh), weer verificatiecodes wil SMSen. Dat gaat natuurlijk niet. Zonder mijn tel nummer krijg ik de rest ook niet terug dus zit echt helemaal vast. Als.ik KPM chat, krijg ik alleen de bot die zegt, zullen we je bellen? Zucht… Hoe kom ik hier ooit uit? Kan werkelijk helemaal niets meer en ben voorlopig nog niet terug. Ik wil gewoon de esim kunnen installeren zodat ik weer verder kan met het herstellen van accounts en apps, anders slaap ik over een paar dagen op straat als het geld op is…

3 maanden geleden

FlorianLBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

WiFi bellen buitenland. Waarom blokkeert KPN dat? iMessage en Facetime werken niet

Goedenavond communicatie.ik ben beroepsmatig heel vaak in het buitenland en vraag me af waarom KPN Wifi bellen in het buitenland blokkeert?Ik gebruik in m’n iPhone 3 abonnementen ter gelijk KPN en 2 buitenlandse abonnementen.Met mijn andere provider kan ik gebruikmaken van wifi bellen op iedere wifi op de hele wereld en heb dan zolang het wifibellen symbool wordt getoond geen roamingkosten voor SMS en gesprekken. Zoals uitgaand als binnenkomend en het werkt sinds jaren perfect. waarom wordt dit bij KPN geblokkeerd?omdat ik vaak in de Verenigde Staten ben heb ik ook daar een simkaart en deze kaart heeft ook wifibellen en als ik thuis op m’n nederlandse Wifi zit kan ik zonder roamingkosten en gratis naar de VS bellen en sms’en als ik deze eSIM aktief zet.zo moeilijk kan het niet zijn.Groetjes

3 maanden geleden

HenkJanJaapJoopNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik ga reizen, wat kost bellen naar Australië?

Hi all,Ik heb twee vragen:1 - Wat kost het om met een KPN-abonnement vanuit Nederland naar een Nederlands mobiel nummer in Australië te bellen?2 - Wat kost het om met een KPN-abonnement vanuit Nederland naar een Australisch mobiel nummer in Australië te bellen?Ik reis door Australië en zoek uiteindelijk antwoord op de vraag of het voor de thuisblijvers goedkoper is om hen mijn Australische nummer te laten bellen, of mijn Nederlandse nummer in Australië.Alvast bedankt!

3 maanden geleden

reshefkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung S24 box has been thrown away, I need a picture for the promotion

HelloI recently bought an S24 ultra, but sadly the box was thrown away, so I am unable to get the promotion due to missing a picture of the box. is there anyway to get around this? I of course have the invoice and other things, would anything else be enough?

3 maanden geleden

SwaLiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Welke mogelijkheden biedt KPN voor een mifi router met abonnement?

Voor de vakantie willen we een Mifi router met abbonement. Welke mogelijkheden biedt KPN hierin? De klantenservice Kpn kon me telefonisch niet helpen. Graag uw advies.

3 maanden geleden

MarianKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Belhistorie opvragen

Is het mogelijk om van de afgelopen vier maanden terug te zien welke nummers ik gebeld heb, ook als er niet opgenomen werd?

3 maanden geleden

Koppelen apple watchNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim activeren voor Apple Watch blijft hangen

ik wil mijn apple watch koppelen en heb alle stappen doorlopen, maar in de watch app op de iPhone blijft bij mobiel abonnement het wieltje draaien van activeren. Iemand een idee hoe lang dit duurt?

3 maanden geleden

Flip42

gevraagd in Mobiel

Slechte mobiele verbinding in de middag en avond met mijn Galaxy A55 5G

Mijn nieuwe Galaxy A55 5G heeft alleen 's morgens een goede mobiele verbinding (4G en 5G). KPN zegt dat de NSSD mij zouden bellen hierover (5wd), KPN weer bellen. Ik heb alles al geprobeerd, iemand hier ervaring mee?

3 maanden geleden

Saskia1969Topper

gevraagd in Mobiel

Zeer slechte 5G in centrum Amersfoort

Beste KPN-mensen, ik ben de laatste maanden regelmatig in het centrum van Amersfoort en het valt me elke keer weer op dat ik dan geen internet kan gebruiken. Of ik nu koffiedrink bij Buuf in de Serre (Kleine Haag 2, 3811 HE), lunch bij 't Lieve Vrouwtje (Lieve Vrouwestraat 19, 3811 BP) of zoals vandaag dat ik een tas sta te kopen in Leatherstyle Amersfoort (Langestraat 73, 3811 AC): ik heb totaal geen bereik, kan niemand appen of iets opzoeken. Waardeloos. Ik sprak er vandaag met twee winkeleigenaren over (koffiezaak Nul33 in de Langestraat én die tassenzaak even verderop) en beiden zeiden dat ze dit vaak hoorden van klanten van KPN. Dan lukt het met bijvoorbeeld Vodafone wel maar met KPN niet. Er wordt veel over geklaagd dus. Aangezien ik hier straks nog veel vaker ben, ik verhuis namelijk naar Amersfoort binnenkort, moet ik er niet aan denken dat ik elke keer dat ik op mijn mobiel kijk als ik in mijn eigen stad rondloop, geen bereik heb. Ik verhuis toch verdorie niet naar de verste r

3 maanden geleden

Maddytje83Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds gisteren slecht internet (4G) op mijn mobiel

Sinds gister werkt mijn internet (4G) niet of erg slecht op mijn mobiel…Wat moet ik doen? Uit/aanzetten heeft geen effect

3 maanden geleden

NancyAdrianaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G op iPhone 11 valt steeds weg

Goedemiddag,Inmiddels heb ik al ruim twee weken last van een beperkte 4G verbinding op mijn Iphone 11. Deze telefoon is pas 2 jaar in gebruik. Ook wanneer ik bel, is de verbinding slecht. Soms doet hij het uren goed, en knalt er vervolgens weer voor langere tijd uit. Soms gaat hij over op Edge. Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd maar daar lijkt het niet aan te liggen. In de winkel heeft men aangegeven dat ik een nieuwe telefoon moet kopen. Ik baal hier ontzettend van omdat de telefoon verder gewoon nog goed werkt en voldoende opslag heeft. Ook vind ik het vreemd dat ik voor een deel van de dag wel verbinding heb. Als de antenne kapot zou zijn, lijkt me dat hij helemaal geen verbinding meer zou maken. Iemand hier ervaring mee of tips? Alvast bedankt!

3 maanden geleden

EdddNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G werkt niet, wijziging netwerkinstellingen

Goedemorgen, ik kreeg een bericht van kpn dat netwerkinstellingen op verzoek van mij zijn gewijzigd en dat ik het toestel uit en aan moest zetten om het weer goed te laten werken. Resultaat hiervan is dat ik nu geen 4G meer kan gebruiken, ik heb al de oplossingen geprobeerd. Wat moet ik doen? mvr

3 maanden geleden

CarlasmaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel bellen en gebeld worden werkt niet

Ik kan met mobiel niet zelf bellen en ik kan niet gebeld worden. Hoe kan dit?

3 maanden geleden

WukdeliagrebohlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb geen bereik, hoe kan ik chatten met een medewerker?

Ik heb geen bereik. Ik wil chatten met een medewerker

3 maanden geleden

JuviccNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim werk niet op Apple Watch SE "Your KPN NL account is not eligible"

HelloSince I got my new IPhone Pro 15, the eSIM in my Apple Watch doesn’t work.I followed all step, I got KPN sms that multisim is ready to use but i got below error:I checked again the requirements to install the multi sim and the network provider is KPN NL 28.O in my appel watch, so i went to the website to update manually but my IPhone and IPad has the correct and lastest update, it’s KPN NL 58.1. I didn’t have this problem before.So i don’t know how update it in my appel watch and why it can’t work now.Could you please help?Thanks

3 maanden geleden

dreamz0318Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengd, iPhone 14 zou zaterdag komen maar is plots niet meer op voorraad

Goede dag, ik heb me abbonoment verlengt.Maar heb er eigen Zwaar spijt van.ik zou zaterdag me iphone 14 binnen krijgen.en nu is die uit het niets niet meer leverbaar ik vind dat allemaal niet zo netjes dat mij word verteld dat ik hem zaterdag krijg en dan heb ik nu nog geen eens zekerheid wanneer die komt. eigenlijk ben ik er zo klaar mee dat is er aan denk om het aftezeggen allemaal want de klantenservice werd niet naar me verhaal geluisterd en werd afgesnauwt ik vind dat jullie met een oplossing moeten komen want als jullie niks doen dan ben ik gewoon weg. Met Vriendelijoe Groet, Carlo van de Bovenkamp,

3 maanden geleden

Ingrid StNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Product niet goed gekoppeld in MijnKPN, prepaid ipv abonnement

Graag wil ik een abonnement wijzigingen.Product is niet goed gekoppeld bij MijnKPN. Product is 2 keer gekoppeld. 1 keer als een prepaid wat het ooit was. 1 keer als een abonnement , wat het is geworden reeds langere tijd geleden, maar als je door klik staat het toch als een prepaid er in.Vorige week heb ik het advies van een service medewerker KPN gehad om het product nog een keer te koppelen. Dat heb ik vandaag 4 keer geprobeerd maar is niet gelukt.

3 maanden geleden

CbbbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerk op nieuwe (kids) sim

Sinds vandaag een nieuwe simkaart binnen gekregen (kids sim) helaas vindt hij al de hele avond geen netwerk. Ik heb mail gekregen dat de simkaart geactiveerd is dus dat zou goed moeten zijn. Als ik ‘m in mijnkpn wil toevoegen aan mijn producten zegt hij ook dat het nummer niet bekend is. Maar probeer ik opnieuw te activeren staat er dat hij al geactiveerd is. Ook al een aantal keer het toestel opnieuw opgestart maar helpt ook niet helaas. Weet niet zo goed wat ik nu moet doen.. Groeten Chantal

3 maanden geleden

Luigi66Topper

gevraagd in Mobiel

Stappenplan Apple Watch met multisim koppelen aan andere iPhone

Toen ik mijn iPhone 15 Pro in gebruik nam en mijn bestaande Apple Watch met Multisim wilde koppelen kreeg ik, net als veel mensen hier, de melding Multisim is al in gebruik op een andere smartwatch. Na best wel veel gedoe (meer dan 5 gesprekken met de KS) uiteindelijk de juiste medewerker aan de telefoon gekregen en is het toen gelukt.Nu ben ik binnenkort van plan om een weekend weg te gaan waarbij ik liever mijn iPhone 15 Pro niet bij me heb, maar een oudere iPhone. De bedoeling is de E-sim op de oude iPhone te zetten en de Apple Watch aan deze iPhone te koppelen. Beetje omslachtig allemaal maar toch.Welke stappen zou ik moeten doorlopen om e.e.a. vlekkeloos te laten verlopen. Zelf denk ik aan het volgende, maar wil liever niet weer dagen zonder Multisim zitten en leg het stappenplan aan jullie voor. Multisim verwijderen via Watch-Mobiel netwerk-Mobiel Abonnement klik op i-verwijder KPN-NL-abonnement. Kijken of Multisim verwijderd is in mijn KPN Apple Watch naar fabrieksinstellingen O

3 maanden geleden

Remco ATopper

gevraagd in Mobiel

Ik ontvang geen (2FA) verificatie SMS'jes op mijn nieuwe nummer

Goedemiddag, ik heb recentelijk een mobiel contract bij jullie afgesloten met een nieuwe nummer. Bij elk willekeurig platform / website waar ik een verificatie sms moet ontvangen met een code komt deze niet aan op mijn telefoon. Of dit nu Playstation, Klarna, Airbnb, Facebook, Google is… bij geen van allen krijg ik de SMS verificatie code binnen. Overige SMSjes krijg ik gewoon binnen, van zowel KPN als Prive. Ik heb voor de zekerheid Imessage ook even helemaal uitgezet op mijn telefoon maar zonder resultaat. Ergens op dit forum kwam ik het zelfde probleem tegen, de oplossing was uiteindelijk een nieuw nummer. Dit is niet ideaal. Ik heb de KPN helpdesk gebeld, die konden niets raars vinden in mijn instellingen en adviseerde mij om naar een winkel te gaan om daar “mee te kijken”. Ik heb opgehangen met de opmerking dat ik nog wat ging proberen, maar helaas zonder resultaat. Ik zou niet weten wat de toegevoegde waarde is van het naar een winkel te gaan om hun te laten zien dat als ik bijvo

3 maanden geleden

4rch1t3ctDeelnemer

gevraagd in Mobiel

iPhone 15 laten repareren onder garantie

Ik heb een storing met mijn IPhone 15 die ik via KPN heb besteld. Er zit nog garantie op. Ik heb de probleemoplosser van de service desk geprobeerd tot en met de hard reset (factory reset). Het probleem zijn de systeemgeluiden, deze zijn niet meer hoorbaar. Alarm, Siri, etcetera doen het niet meer. Speaker is niet stuk, filmpjes, muziek e.d. werken prima. Ik heb een soort formulier gevonden waar ik het toestel kan aanmelden ter reparatie, maar daar wordt meteen gerept over kosten die gemaakt zullen worden. Hoe zit dat nou precies, waarom kan ik niet eerst met een helpdeskmedewerker spreken? Via de site raak ik hopeloos verdwaald, er is nergens een telefoonnummer of een chatmogelijkheid.

3 maanden geleden

MivaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kom ik aan mijn kredietnummer om abonnement af te betalen?

Hoi,ik ben op zoek naar mijn krediet nummer om mijn abonnement af te betalen voor een hypotheek aanvraag. Nergens kan ik dit vinden. Er laadt geen factuur. kunt u mij aub helpen

3 maanden geleden

PDnonameNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone11 heeft wederom slechte verbinding bij Budget Mobiel

Aan kpn, ik wil graag het al wel bekende probleem melden, m.b.t. de iPhone 11 op het kpn-netwerk.ik ben zelf geen klant van kpn, maar bij budget mobiel. maar las op radar site dat ik toch contact moest opnemen met kpn, dus bij deze!hoe gaan we dit oplossen? mvg Peter

3 maanden geleden

Bladzijde 44 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.