Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,241 Topics
  • 135,464 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25241 Topics
M
Nieuwkomer
Mitsu98Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Morgen overstappen met nummerbehoud, maar gaat pas 2 augustus in?

Hoi, ik heb recent de overstap gemaakt van Odido naar KPN. Morgen (10 juli 2024) verloopt mijn contract bij Odido. Nu stond in de e-mail over nummerbehoud het volgende: "We zetten je nummer over op 2 augustus 2024Deze datum hebben we afgesproken met je huidige aanbieder.”Even later in de mail stond ook dat mijn nieuwe contract dus  pas 2 augustus ingaat. Hoe ga ik in hemelsnaam bereikbaar zijn als mijn contract verloopt bij Odido, maar mijn nummer en abonnement bij KPN nog niet actief is? Help. 

1348
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
E
Helper
EenRuudHelper
gevraagd in Mobiel
Kosten gerekend voor inspreken van voicemail

Hetzelfde bij mij. Er worden kosten in rekening gebracht voor het inspreken van de voicemail: zowel gebeld worden als bellen tegelijkertijd. In de VS is geen belbundel meer mogelijk dus je kunt je niet echt wapenen tegen deze kosten.Hier wordt door een KPN-medewerker gezegd dat er geen kosten zijn:En in 2010 kondigde KPN nog via een persbericht aan dat voicemail ontvangen gratis was:https://www.bellen.com/nieuws/kpn-verlaagt-tarieven-bellen-en-voicemail-in-buitenlandBij Vodafone en Odido is ook nu het ontvangen van voicemail in de hele wereld nog gratis. Het afluisteren niet trouwens, maar volgens mij verwacht ook niemand dat. Is dit stilzwijgend veranderd bij KPN waarmee KPN de enige provider is die hier nog een bedrag voor rekent?Kan een van de moderatoren dit naar de technische dienst doorzetten om dit te checken? Is dit een facturatiefout door de overgang naar VoLTE of is dit een stilzwijgende tariefwijziging van KPN? Alvast dank! Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesp

55025
Marcia van KPN
Moderator
4 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tomster123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan soms niet uitbellen of gebeld worden, Google Maps ook vaak geen gps

Helaas kan ik opeens vaak niet meer bellen en kan ik ook niet gebeld worden.  Daarnaast heb ik op Google Maps ook vaak geen gps meer.. Ik heb alles al geprobeerd. Telefoon aan en uit gedaan, nieuwe sim kaart, netwerk instellingen gerest en uiteindelijk de fabrieksinstellingen gereset. Allemaal zonder resultaat

794
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anoniem123890Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebeld worden, bellen en sms versturen via Multsim op smartwatch werkt niet

Sinds het weekend een bijzonder probleem. Applewatch zegt te zijn verbonden met multisim. Alleen als iemand mij belt, gaat mijn iPhone af en mijn applewatch niet. Vervolgens probeerde ik te bellen via de applewatch en dat lukte niet, het kapt het gelijk af. Sms'jes sturen werkt evenmin. Whatsappje ontvangen werkt wel en als ik een oproep heb gemist ontvang ik wel een melding via sms van de watch dat ik een oproep heb gemist. Apple Watch schijnt in de instellingen goed te zijn verbonden, maar het bovenstaande werkt niet. Voor het weekend ging de Apple Watch nog wel af als ik gebeld werd. Heb de watch overigens nog maar een week. Ik heb multisim ontkoppeld en opnieuw gekoppeld. ook heb ik de applewatch helemaal gereset naar fabrieksinstellingen en opnieuw gekoppeld aan iPhone en ook opnieuw gekoppeld aan multisim, maar niks werkt helaas. 

291
Vikash van KPN
Moderator
4 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Verlengen AstridNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn telefoon is kapot gegaan, kan ik 3 dagen eerder verlengen?

Goedemorgen,Mijn telefoon is vandaag kapot gegaan… :(Is er een mogelijk dat ik 3 dagen eerder kan verlengen?Ik hoop dat jullie me tegemoet kunnen komen!

521
huistijger
Superuser
4 maanden geleden
B
Deelnemer
BoudewijnMDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Inloggen op Global Connect VPN via 5G Hotspot lukt niet

Hi, Ik reis van tijd tot tijd voor mijn werk en ga ook regelmatig met het OV naar mijn werk. Ik gebruik dan mijn 5G netwerk of USB tethering om met mijn laptop online te gaan. Enkel kan ik dan niet vanaf mijn laptop inloggen op Global Connect (VPN van werk) om bepaalde sites te bezoeken. De technische afdeling zegt dat er vanuit hen geen beperking zou moeten zijn en dat de 5G verbinding zelf geen belemmering is. Kan het zijn dat er vanuit KPN mobiel een beperking is om in te loggen op te VPN.  Groet,  Boudewijn

714
B
Deelnemer
4 maanden geleden
I
Topper
inekekalTopper
gevraagd in Mobiel
Bellen buiten Europa

Goedendag, Ik heb een buitenland bundel voor 100mb/SMS /bellen geactiveerd. Voor allen gebruik van bellen hoeft roaming toch niet aan?En kan ik de bundel gebruiken om vanuit niet europa naar europa te bellen?Ik heb na een dag gebruik/bellen dus nog steeds geen afschrijving van mijn belminutenHoe kan day?

1493
Noordzee
Superuser
4 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bellen oplossenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet bellen en sms'en in het buitenland

Ik verblijf in een buitenland, ik kan niet bellen en smsen op mijn mobiele nummer 

272
Maja van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
michiel14Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G op mijn iPhone 11 .

Ik heb ook een IPhone 11 met het zelfde probleem, Ik ben hiervoor in de winkel van KPN en die van Apple geweest. En beiden gaven aan dat dit aan het KPN netwerk ligt. Het probleem schijnt al lang bekend te zijn. En hoorde in de winkel dat het tot 13 werkdagen kan duren tot ik terug gebeld word. Maar sinds kort kan ik voor me werk alleen nog via internet bellen en nu ben ik dus totaal niet bereikbaar.Kan er aub sneller contact opgenomen worden dan de 13 dagen die is aangegeven. 

622
Erwin van KPN
Moderator
4 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FmAdeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Laatste tijd slecht bereik met iPhone 12 Pro

Ik heb laatste tijd ook slecht (E) of helemaal geen bereik. Voorheen dezelfde lokaties gewoon 5G, nu ineens niets meer. Mijn man heeft gewoon 5G. Ik heb juist duurdere KPN abonnement genomen om de betrouwbaarheid, mocht er niet veranderen overweeg nu ik toch om over te stappen. Het is super irritant en niet meer van deze tijd om op toplokaties geen bereik te hebben.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

40518
Jan van KPN
Moderator
4 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Liza.bochemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet en niet bereikbaar

Hoi! Ik heb sinds afgelopen vrijdag geen internet en geen bereik op mijn telefoon.Groetjes Liza

382
Erwin van KPN
Moderator
4 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LaminNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen airpods ontvangen bij KPN actie

Goedemorgen op 13-06-2024 is mijne nieuwe KPN abonnement ingegaan maar tot op heden heb ik de Airpods nog niet ontvangen,wat wel vermeld was bij aanschaf van een nieuw telefoonabonnement  ook heb ik Hiervan geen ontvangstbewijs gehad, hoe verder? 

736
DaveFlash
Slimmerik
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SvenBBBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Storing mobiel dataverkeer? 4 en 5G vallen terug naar 2G

Goeiedag, Sind een paar dagen heb ik last van uitvallend mobiel dataverkeer. De 5g of 4g valt wel en valt terug op minimaal E(dge) dataverwerking. Dit laatste kan je beter zien als geen dataverkeer want alle apps zien het als offline. Internet doet het iig niet meer en ook de telefonie gaat er slecht op. Als ik mijn telefoon kort op vliegtuigstand zet, komt daarna de 5g of 4g weer terug. Maar dit is tijdelijk. Hierdoor moet ik regelmatig switchen tussen vliegtuigstand wat niet echt handig is. Mijn vrouw, ook KPN abbo, heeft precies het zelfde probleem.De site van KPN waar je kan checken of er een storing is geeft aan (met een bericht van 20/06/2024) dat er problemen zijn en dat jullie er mee bezig zijn.Mijn vraag is of mijn probleem ook het probleem is waar jullie aan werken en, zo ja, hoe lang dit nog gaat duren. Als dit een ander probleem is hoor ik graag hoe mijn probleem opgelost gaat worden. Alvast dank en groet,Sven

46419
DaveFlash
Slimmerik
4 maanden geleden
J
Helper
Jop RuttenHelper
geplaatst in Mobiel
Wegvallend mobiel internet

GoedemiddagMijn internet op mijn mobiel valt een aantal keren per dag weg. Werkt alleen weer als ik de telefoon opnieuw opstart. Alle instellingen zijn in de winkel al nageken.

1148
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SlechtbereikEngelandNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slechte mobiele bereikbaarheid in Engeland

Afgelopen 2 weken zijn wij met de kinderen, totaal 4 personen naar Engeland geweest.Voor navigatie, wandelingen en zakelijke bereikbaarheid belangrijk dat alles werkt.Helaas, navigeren in 5% van de gevallen niet mogelijk, 4G netwerk bijna nergens beschikbaar.We hebben 2 weken in Zuid Engeland rond getrokken en het was een teleurstelling. Zeker, als de 2 kinderen met een niet KPN abonnement in de meeste gevallen wel bereik hadden.Anno 2024 moet dat in Engeland echt niet meer kunnen. De Engelse bewoners hebben wel bereik en voor hen werkt het wel. Ik vermoed dat het te maken heeft met contracten welke KPN met Engelse providers afsluit. Een andere verklaring kan ik er niet voor geven.Heel jammer te lezen dat KPN het na al die jaren nog niet onder de knie heeft.(zie de vele vorige gerapporteerde problemen) Het resulteerde in verlies van tijd en ergernis.Hoe kunnen we dit in voorkomen? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

883
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
R
Nieuwkomer
René uit brabantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon kwijt en 2 staps verificatie

Hoi, Stel ik raak mijn telefoon kwijt, dan kan ik via mijn KPN de sim kaart blokkeren, kei mooi, ware het niet dat de code voor twee staps verificatie op diezelfde telefoon binnen zou komen en ik dus niet in Mijn KPN kan komen? Bij Google heb je zogenaamde back up codes die je kunt gebruiken als je niet via de 2 staps verificatie in kunt loggen, is er bij MijnKPN ook een workaround?

1426
PeterG
Superuser
4 maanden geleden
Muruvvet
Nieuwkomer
MuruvvetNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al een maand geen bereik met iPhone 11

Ik heb al maand geen breik buiten met iPhone 11 dan eventjes wel dan is het weer weg bij staat hele tijd EDGE het begint heel vervelend worden ik kan niet eens Whatsappje sturen is toch niet normaal en nog steeds niet opgelost terwijl ik gewoon nog doodleuk doorbetaald mijn abonnementik hoop dat ze snel met oplossing komen   

3656
Muruvvet
Nieuwkomer
4 maanden geleden
S
Deelnemer
S_A_N_D_E_RDeelnemer
gevraagd in Mobiel
VoWiFi via KeenSystems werkt niet, staat de IP-range op de whitelist?

Via internetverbinding van KeenSystems kan ik helaas niet altijd gebruik maken van VoWIFI. Ik heb heb dit getest met 4 verschillende WAN IP's van KeenSystems uit 3 verschillende /24 en in 3 gevallen komt VoWifi niet tot stand en in 1 geval wel.Hiervan heb ik captures gemaakt en in 3 gevallen zie ik ISAKMP berichten niet beantwoordt worden door de PacketGW van KPN. In laatste geval worden die ISAKMP berichten wel beantwoordt door de PacketGW.Dit alles is getest vanuit 2 locaties en met dezelfde hardware en met deze hardware krijg ik zowel positieve als negatieve test resultaten. Het zou wellicht kunnen dat bepaalde /24 blocken niet op de whitelist staan. Graag dit onderzoeken en indien gewenst kan ik de pcap bestanden beschikbaar stellen.

17612
JanD
Wijsgeer
4 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HuibvlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim koppelen lukt niet, er is nog een multisim actief

Ik heb een issue met multisim i.c.m. mijn huidige apple watch Ultra. Ik ben gewisseld van Iphone met hetzelfde nummer van KPN.  Op mijn huidige Apple Watch Ultra heb ik een multisim.Op de nieuwe Iphone wil ik weer multisim instellen maar dat lukt niet. Tijdens het koppelen geeft deze aan dat de multisim al in gebruik is op een andere smartwacht??. Dit is toch echt dezelfde smartwacht. Diverse malen met de klantenservice gebeld maar die kunnen me niet helpen en verwijzen me naar dit forum. Ik zie dat dit probleem vaker voorkomt en dat de oplossing waarschijnlijk het uitzetten van de multisim bij KPN moet liggen. Ik kan via de Iphone of apple wacht niks doen. Graag hulp het uitzetten en/of ontkoppelen van de multisim zodat ik deze in combinatie met mijn nieuwe iphone en bestaande huidige appelwatch weer kan koppelen.  Graag advies of actie!

643
Maja van KPN
Moderator
4 maanden geleden
J
Deelnemer
john48Deelnemer
gevraagd in Mobiel
E-sim melding: T-Mobile moet geïnstalleerd worden

Ik krijg meerdere keren per dag op mijn iPhone bij instellingen de melding dat ik de e-sim van Metro T- mobile moet installeren.Wat moet ik hiermee en hoe kom ik er vanaf? 

18210
J
Deelnemer
4 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Laura92Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung Galaxy S23 FE geef vaak E qua dekking

Ik heb sinds een tijdje een nieuwe telefoon de samsung galaxy s 23 FE , en ik heb naar mijn gevoel te vaak alleen E als bereik en het irriteert me enorm ik heb al op de site van KPN instructies gevolgd en uit gevoerd om te verbeteren maar als nog heb ik vaak E als bereik en ben ik hier door ook slecht bereikbaar. Ik heb ook al eens zonder hoesje geprobeerd om te zien of het aan het hoesje ligt maar dat is niet het geval.Wat kan ik nog doen ?  

1864
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
dcddNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Alle inkomende gesprekken zijn als onbekende beller, ook contacten in mijn mobiele telefoon

Sinds een maand problemen met inkomende gesprekken, deze zijn allemaal als onbekende beller. Ook de contacten in mijn mobiel. Ik heb eerste contact gehad met KPN, zij konden niks vinden en adviseerden contact op te nemen met Apple. Apple gaf aan dat ik de instellingen moest herstellen. Dit heb ik gedaan, niet geholpen.Daarom weer contact gehad met KPN, weer alles nagekeken en niks kunnen vinden. Ik moest maar naar een KPN winkel. Daar hebben ze weer alles nagekeken, niks kunnen vinden. SIM kaart in een andere telefoon gedaan, weer hetzelfde probleem. Nieuwe SIM kaart werkt ook niet. Hebben ticket aangemaakt, ik ben niet teruggebeld maar ik heb zelf actie ondernomen en zelf gebeld naar de klantenservice. Deze heb ik inmiddels verschillende keren aan de telefoon gehad, met enkele verschillende verhalen. Wat ik begrijp zijn er meer klanten met hetzelfde probleem, of de klantenservice verzint weer een verhaal. Ook daar hebben ze weer alles nagekeken. Inmiddels een nieuwe ticket aangemaakt,

201
Jan van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Jonas van den Dries
Nieuwkomer
Jonas van den DriesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
3 juli verlengd via Mobiel.nl maar KPN moet nog toestemming geven?

Is heel druk bij jullie afdeling  want heb 3 juli verlengen via mobiel.nl aangevraagd kpn zelf zeg het is al verwerkt heb ook bewijs maar mobiel.nl krijg maar geen toestemming van kpn hoe zit en hoe lang gaat het duren 

221
Noordzee
Superuser
4 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Victor.zNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
VS/Canada bundel aangezet op KPN kantoor, maar het werkt niet in Canada

Hallo.. Op 30 juni ben ik in kpn kantoor geweest en 10 gb voor VS en Canada geregeld. Nu ik ben in Canada maar doet het nog niet.. hoe moet dat .Gr  zeky khoshaba  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

121
Alexandra van KPN
Moderator
4 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jazz12Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel nummer omzetten naar KPN. Kan niet bellen en dus ook niet gebeld worden

Zou tussen 11 en 13 uur ongezet worden naar KPN, is nog steeds niet gebeurd. Kan niet bellen en dus ook niet gebeld worden. Chatten heeft in dit gevel totaal geen zin

303
GeSp
Slimmerik
4 maanden geleden
Community voorwaarden