- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,672 Topics
131,445 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24672 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Jak21Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Esim is geactiveerd, maar ik kan nog niet bellen

Mijn esim is geactiveerd, maar ik kan nog steeds niet bellen. Dit duurt nu al een week.Ik ben overgegaan van Odido naar KPN, heb de esim geactiveerd, maar wat nu? Help! Graag snel antwoord.

5 maanden geleden

Rodrigo González de OliveiraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Are international calls to EU and Norway from NL included in SuperUnlimited?

Are international calls to EU and Norway (from Netherlands) included in the SuperUnlimited package? if not, what’s the cost?

5 maanden geleden

maxpainTopper

gevraagd in Mobiel

Kan simkaart niet verbinden met tracker omdat ik data in moet schakelen

hallo, de kpn simkaart die bij mn gps tracker werd meegeleverd kan ik maar niet verbinden met de app van de betreffende tracker.blijkbaar moet ik data inschakelen voor de simkaart maar hoe doe je zoiets? ik vind hier nergens informatie over.niet op de prepaid app en niet op de site van kpn.mijn vraag luid dus, hoe schakel ik data in voor mijn prepaid simkaart?bij voorbaat dank.

5 maanden geleden

Freek KDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Foutcode -1 bij instellen multisim met Google Pixel 7

Het werkt niet. Kennelijk mag KPN dure Galaxy horloges met LTE-mogelijkheid verkopen. Jammer dat ze vergeten te zeggen, tijdens het verkopen, dat het niet werkt met de meeste telefoons. Consequent meldt de wear app dat KPN geen mobiele abonnementen ondersteunt voor uw telefoon. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

5 maanden geleden

Vuurtje12Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Het lukt niet om een SMS te versturen met mijn Multisim

Ik heb een watch 6 classic LTE van samsung, een S23 ultra en kpn multisim, werkt prima, maar als ik telefoon thuis laat kan ik wel bellen naar een nummer maar niet sms sturen. Google assistent zegt dan:ik kan geen telefoonnummer vinden van die persoon. Ga ik dan via een tegel naar die persoon staat ie gewoon erin kan wel bellen echter niet via de assistent, ik moet dan knopje groene hoorn indrukken en geen sms sturen! sms intypen lukt maar verzenden gaat niet. ik heb wel 4 G bereik.Dus esim en LTE werkt alleen bellen op watch 6. Als ik thuis ben via telefoon werkt alles prima.Maar daar heb ik geen multisim voor genomen om altijd maar telefoon ook mee te nemen.Heb de contacten al geimporteerd naar esim, maar het lukt niet.Waar ligt dit aan? Iemand een idee?

5 maanden geleden

BetjasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Levering nieuw toestel Samsung Galaxy A55 5g awsome lilac,

Ik heb een 11 maart een nieuw abbonement gehaald inclusief de Samsung Galaxy A55 5g awsome lilac deze is alleen helaas niet op voorraad maar er staat ook geen informatie wanneer deze wel weer op voorraad zal zijn. Nu vroeg ik me af wanneer deze dan wel weer beschikbaar zou zijn zodat ik weet waar ik op moet rekenen.

5 maanden geleden

Romee van ReekenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer ontvang ik de activatiecode voor mijn KPN simkaart?

Ik wil mijn simkaart activeren, maar wanneer krijg ik de activatiecode? Vandaag tussen 11:00 uur en 16:00 uur wordt mijn nummer overgezet, dus ik kan nu niet meer bellen, ik hoop dat ik snel een antwoord krijg, want zal het prettig vinden om nu alles alvast te regelen. OPGELOST!

5 maanden geleden

Paul ScholtesDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Ik ontvang sms verificatie van Instagram niet

Geachte KPN,Ik heb sinds gisteren problemen om in te loggen op mijn Instagram account. Opzich lijkt het misschien dat ik Instagram zelf hierover moet contacteren maar het probleem is echter bij het punt waar ik een code als SMS van Instagram toegestuurd zou moeten krijgen op mijn telefoon. Alleen dit SMS-je krijg ik niet. Ook niet als ik op “Nieuwe Code Ophalen” klik / druk.Dan krijg ik toch echt het idee dat het aan of mijn telefoonnummer ligt of aan een instelling op mijn telefoon. Alleen, als dit een bepaaldde instelling is, zou ik mijn god niet weten welke en waar op mijn telefoon ik dit kan vinden. Het immers altijd goed gegaan.

5 maanden geleden

Jordi77Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement overzetten naar Kids sim

Ik wil het huidige mobiele abonnement (bij KPN) van mij zoon (<18 jaar) omzetten naar Kids Sim. Dat zou moeten kunnen aangezien mijn dochter die al heeft, gekoppeld aan een 3e abonnement (van mijzelf). Nu zie ik wel de optie staan in MijnKPN om het aan te passen maar de pagina achter de button bestaat niet (lees foutmelding). Overal gezocht bij klantenservice, website, veelgestelde vragen, forum, maar niks gevonden. Ook het 088 nummer gebeld, maar na 5 minuten doorlopen van het menu krijg ik de melding dat mijn vraag niet beantwoord kan worden……. ik wil gewoon een klantenservice medewerker spreken, ik bel niet voor niets……. Of nog beter, dit gewoon online/via de app zelf regelen. Wat een gedoe voor iets heel simpels zou ik zeggen. Hoe nu verder? En ja, ik kan ook morgen tijdens kantooruren bellen, maar ik vind eigenlijk dat ik nu al teveel tijd heb verloren aan een wijziging die heel eenvoudig zou moeten zijn maar nog steeds niet gerealiseerd is! Wie o wie weet raad?Groet van een al

5 maanden geleden

SoukeloukouNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB’s delen met Kids sim lukt niet

Beste,Het lijkt erop dat de Hussel voordelen nog niet gelijk zijn tussen mijn abo en dat van de Kids Sim. Ik kan namelijk geen MB’s delen met de Kids Sim.

5 maanden geleden

Harley68Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Activatie Multisim voor Apple watch blijft hangen

Ook hier hetzelfde probleem en met de helpdesk komen we er niet uit. Wat is de oplossing? Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

5 maanden geleden

johan112022Topper

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement maandelijks aanpassen wanneer weer mogelijk?

Hallo, Afgelopen periode heb ik mijn mobiele bundel aangepast naar beneden. Dit is 9 maart ingegaan. Nu wil ik volgende periode 9 april graag weer terug omhoog aanpassen. Op dit moment kan ik niet aanpassen omdat e.e.a. in behandeling zou zijn. Komt dit doordat ik begin maart heb aangepast en pas weer begin april opnieuw kan aanpassen? De wijziging is doorgevoerd dus waarom ik anders niet meer zou kunnen aanpassen is even een raadsel. iemand hiermee ervaring?

5 maanden geleden

Nnelg33Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Als iemand mij belt wordt direct de voicemail geactiveerd.

5 maanden geleden

SimonRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik Multisim installeren op een horloge in combinatie met duo sim en Samsung? Wordt op google telefoon niet ondersteund

Goedendag KPN-forum,Ik heb een complexe vraag voor jullie. Ik wil een Samsung Galaxy watch gaan kopen met LTE. Het lijkt me erg handig om te kunnen bellen en appen zonder telefoon in de buurt. Echter ben ik recentelijk overgestapt op een Google Pixel telefoon. Op de website staat dat daarom Multi Sim niet mogelijk is. Ik heb een tweede simkaart voor mijn abonnement in mijn oude Samsung-telefoon. Stel dat ik mijn smartwatch instel op die oude telefoon, en die dan uitzet en mijn Pixel telefoon aanzet. Zou dat dan kunnen werken?

5 maanden geleden

HansaplastDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Esim op nieuwe galaxy 6 watch lukt niet, app geeft aan dat KPN geen mobiele abonnementen aanbiedt

Activeren eSIM lukt niet. Krijg melding op app dat KPN geen mobiele abonnementen aanbiedt. Merkwaardig, maar hoe op te lossen.

5 maanden geleden

RoelandKHNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer kan ik het beste overstappen naar een andere provider?

Ik overweeg met mijn SIM-only abonnement over te stappen naar een andere provider. Het abonnement loopt tot half december. Wanneer kan ik het beste overstappen?

6 maanden geleden

Kevin.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe zit het met overstappen nummerbehoud als ik nu alvast overstap terwijl mijn huidige abonnement pas volgend jaar afloopt?

Hallo,Ik ben toe aan nieuwe telefoon. En nu is mijn vraag hoe dit in zijn werk gaat met overstappen. Mijn huidige nummer loopt af in 2025. Maar stel ik bestel nu met aanvraag van nummerbehoud. En je kiest abbo met telefoon. Ik las dat abbo ingaat op de datum van overgang. Maar start de betaling van het toestel dan ook gelijk of gaat dat ook pas bij ingang abbo ?

6 maanden geleden

johan dijkmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik met Ziggo mobiel overstappen naar KPN?

ik heb een ziggo mobiel wat afloopt wie wil of kan mij helpen met info voor het overstappen van een bestaand telfoon nr

6 maanden geleden

Jasper van KPN

gepubliceerd in Mobiel

KPN Mobiel in het buitenland: kosten, bereik en internet

KPN Mobiel in het buitenland: Wat doe je als je geen mobiel bereik hebt? Of geen internet hebt met jouw KPN simkaart? En wat zijn nou precies de kosten? Kortom, hoe werkt KPN Mobiel in het buitenland? InhoudHoe werkt KPN Mobiel in het buitenland? Op reis met vliegtuig, veerboot of cruiseschip Op reis in een grensgebied Tariefinformatie en beschermingslimiet Welke Buitenlandbundels zijn er en wat zijn de kosten? Extra Bundels binnen de EU Extra Bundels buiten de EU Extra Bundels speciaal voor Turkije, Noord-Amerika, Canada, de Nederlandse Antillen en Marokko Wat gebeurt er als ik geen Buitenlandbundel aanschaf? Wat te doen bij geen mobiel bereik in het buitenland? Geen internet in het buitenland? Hoe werkt KPN Mobiel in het buitenland?Wanneer je met jouw mobiele telefoon internet, belt of sms’t in het buitenland, dan noem je dat roaming. Ben je op reis binnen de EU? Dan kun je de bundels uit jouw abonnement gebruiken zonder extra kosten. Dit wordt ook wel Roam Like Home genoemd.Ga

33096107

6 maanden geleden

Ivo1983Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart besteld, wordt die automatisch geactiveerd op mijn telefoonnummer?

Ik heb een sim only abonnement. Nu heb ik een nieuwe simkaart besteld omdat mijn huidige sim verouderd was. Ik heb de nieuwe simkaart ontvangen en geactiveerd.Heb uiteraard ook voor nummerbehoud gekozen. Mijn vraag is of mijn sim only abonnement automatisch verder gaat op de nieuwe simkaart?Met vriendelijke groetIvo

6 maanden geleden

JandenhHelper

gevraagd in Mobiel

10GB databundel op halverwege de maand terwijl ik altijd op WiFi zit

Hallo,Ik heb een 10GB databundel en deze is nu al op halverwege de maand, terwijl ik overdag op mijn bedrijf en thuis gewoon WiFi heb. Wat zou de data slurper kunnen zijn die ondanks WiFi, mijn bundel er doorheen jast?

6 maanden geleden

RJ BorstTopper

gevraagd in Mobiel

Wordt multisim ook beschikbaar voor andere smartwacthes? Bijvoorbeeld Pixel watch

Werken jullie aan beschikbaar maken van multisim op meerdere merken smartwatches zials bijvoorbeeld de pixel watch van google?

6 maanden geleden

Catherine1774Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

VS buitenlandbundel werkt niet, telefoon maakt geen contact met netwerk

Hallo, Voordat ik op vakantie naar Amerika ging heb ik een buitenlandbundel gekocht (zie deze ook staan in mijn account). Echter het werkt niet. Volgens mij alles gedaan wat ik moet doen:roaming aangezet automatisch netwerk selecteren aan telefoon meerdere malen opnieuw opgestartDe telefoon maar helemaal geen contact met een netwerk (zie wel verschillende netwerken bij automatisch verbinden). Het betreft een motorola g72Hopelijk heeft iemand een suggestie wat het is zeer onhandig

6 maanden geleden

willemmeijerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik krijg teveel informatie over mijn MB verbruik

Ik heb totaal geen behoefte aan vermelding van verbruik als ik nog heel veel MB's over heb. Stop met die onzin.

6 maanden geleden

gihnnnkDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Feedback over schermindeling KPN.com tijdens bestellen sim only

Ik wil melding maken van iets bijzonder onhandigs, het was volgens mij niet de eerste keer dat het voorkwam. Ik wilde zien of sim-only iets voor me was, en vulde mijn gegevens en wensen in. Die werden samengevat in een venstertje rechts. Dat venstertje schuift echter niet (ja, even, een heel klein beetje) mee omhoog als ik scroll, en dus moet ik het scherm verkleinen tot 50%, of eerst een combinatie van kunstgrepen uithalen, te weten de taakbalk aan de zijkant zetten, de werkbalk favorieten verwijderen, met de ad-blocker een aantal vensters bovenin het scherm verwijderen, en dan het scherm verkleinen tot 75% om dat venstertje in zijn geheel te kunnen lezen en om op “doorgaan” te kunnen klikken. U snapt dat dat ongewenst is. Wist u dit? Kunt u er iets aan verbeteren? Groeten, Hans Jacobs

6 maanden geleden

Bladzijde 68 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.