Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,675 Topics
  • 131,457 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24675 Topics
S
Helper
SWkzx
gevraagd in Mobiel
DUN protocol Galaxy S23 werkt niet meer?

Beste leden, Mijn S23 icm. een KPN abonnement wil ik graag weer werkend krijgen met de online services in mijn auto.  Tot een week of 3 geleden werkte het allemaal prima: zowel via een wifi hotspot als bluetooth tethering. Ineens werkte het hele gebeuren niet meer en lijkt het wel alsof de telefoon het DUN protocol niet meer doorgeeft. In de instellingen van de auto, kan ik namelijk zien welke protocollen de telefoon wel en niet doorgeeft. DUN is altijd grijs (ofwel niet werkend). Ik heb al contact gehad met de dealer en deze heeft mij tips gegeven waar het veelal misgaat. Met de auto lijkt verder niks mis, want via de thuis wifi komt hij wel online. Dan ga je zoeken naar de toegangspunt instellingen, deze heb ik dus veranderd door bijv DUN toe te voegen aan het APN protocol. Ook niet. De boel op portalmmm.nl zetten lijkt ook niet te werken. Het hele toegangspunt heb ik ook meermaals gereset, naar standaardwaarden. Het gekste is dus dat er zonder (door mij) iets te veranderen, ineens g

11
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rico1337Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bereik met KPN is in Duitsland veel slechter dan met Vodafone

Beste allen,Ik, en enkele KPN klantenservice medewerkers, zijn ten einde raad. Ik zal het e.e.a. even "kort" toelichten. Als internationaal vrachtwagenchauffeur kom ik (uiteraard) vaak in 't buitenland. Ik ben al langer dan 10jaar klant bij Vodafone en qua bereik heb ik bij Vodafone niets te klagen. Uiteraard is het mij bekend dat er landen zijn met mindere kwaliteit dekking dan dat wij in Nederland gewend zijn, maar dat ligt niet aan de provider. Om te voorkomen dat ik nou onbereikbaar zal zijn op 't moment dat er een storing zou zijn bij Vodafone besloot ik er een KPN abonnement bij te nemen. Plus dat ik dan meer GB in t buitenland tot mijn beschikking heb (40gb bij Vodafone en 50gb bij KPN). Circa. een week geleden mijn SIM kaart ontvangen en in een DUO SIM opstelling in mijn Samsung S21 Ultra gedaan. In Nederland werkt dit top, geen enkel probleem. Tot ik de grens met Duitsland over ga… Ik ben nu circa. 3 dagen in Duitsland en het bereik met KPN is serieus slecht en het maakt hierb

6
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Peter voelt zich getildNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onnodig vroege waarschuwing voor bundel tegoed

Beste KPNWe waren op vakantie in SpanjeKreeg al gauw een waarschuwing dat de internetbundel opraakteOmdat we het ook voor het navigeren gebruikten maar gauw 2 GB bij gekochtNu zie ik op de factuur dat ik totaal maar 3.5 GB van de 10 GB verbruikt hebDie 2 GB kostte toch 16 euro , weggegooid geld door een overbodige paniekzaaiende waarschuwingZou KPN niet misstaan om een trouwe klant dit terug te storten lijkt mijEen gezonde klant is blij maar dit maakt je toch wel iets minder blijvr gr Lichtelijk Geirriteerde klant 

2
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AliNLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activeren multisim voor apple watch Ultra 2 blijft hangen

Hallo,Sinds gisteren probeer ik de multisim te activeren voor mijn Apple Watch Ultra 2, maar het blijft hangen bij Mobiel Service in de Watch app.Alle mogelijke oplossing die vermeld zijn in de forum doorlopen, maar geen resultaat helaas.Kunnen jullie mij daarmee helpen?Alvast bedankt,

1
Vikash van KPN
Moderator
8 maanden geleden
D
Deelnemer
DubbelOZDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Buiten de EU Bundel aangeschaft, niet zichtbaar in MijnKPN

Ik heb 2000 MB bundel aangeschaft voor Buiten EU (China)Ik heb de sms ontvangen, maar de bundel is niet zichtbaar in MIJN KPN app op de telefoon.Voorheen kon ik deze wel altijd zien en zo ook mijn verbruik controleren.Ik hoor graag waarom het nu mis gaat.

2
G
Nieuwkomer
8 maanden geleden
M
Topper
MarvalanTopper
geplaatst in Mobiel
Hoe zet ik op de juiste manier gegevens over naar nieuwere iPhone?

Hallo kpn Ik heb n probleempje met het overzetten van mijn telefoongegevens naar een nieuwere iPhone X 12Mijn zwager heeft m voor mij overgezet maar als ik bij AirDrop iets verstuur staat zijn naam met mijn foto erbij !Ook als ik soms wat automatisch in wil vullen komt zijn e-mail boven ook de mijne dus ik kan kiezen maar tochHet rare is dat alles bij mijn naam dus iPhone van ….. klopt Nu krijg ik weer n nieuwere dus wil ik het er graag uit hebben Heeft u een oplossing voor me?

10
Jasper van KPN
Moderator
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AkkomNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de e-sim gebruiken bij mijn nieuwe Sim Only abonnement?

Ik heb zo juist een sim only abonnement afgesloten. Wil echter graag middel esim aangesloten worden. Hoe doe ik dat?

2
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AstradaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Thuis in Amsterdam Oud-zuid geen bereik via mobiele netwerk

Hallo zijn er meer mensen die thuis geen berijk hebben met kpn onbeperkt internet en bellen. Zo dra ik thuis kom moet ik weer op de WiFi gaan om berijk baar te blijven . En dan woon ik nog wel in Amsterdam oudzuid (pijp) . Heb het gevoel dat ik voor Jan l...l overgestapt ben . Voor het zelfde probleem. Of ben ik de enige ?????

2
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Forumnaam2808Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoongesprekken verbreken niet meer automatisch na 2 uur

Sinds mijn vriend ook bij kpn zit wat eerst niet zo was hangt de telefoon niet meer automatisch op na 2 uur wij willen graag dat deze dat wel diet dit is als ik hem bel niet en als hij mij belt ook niet hoe krijg ik dat weer aan dat die wel ophangt

1
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
G.E.T.L.
gevraagd in Mobiel
Hoe dien ik bij KPN een schriftelijke klacht in?

Waar kan ik bij kpn schriftelijk een klacht indienen?

1
huistijger
Superuser
8 maanden geleden
A
Topper
AliceETopper
gevraagd in Mobiel
Kan niet internetten en bellen tegelijk

Ik heb inmiddels een 5G telefoon, hetzelfde probleem (het enige wat misschien helpt, is mijn telefoon op 4G zetten, maar dit moet ik dan telkens doen, want mijn telefoon gaat automatisch terug naar 5G, dus dit is niet werkbaar, en ik heb ook geen 5G gekocht, om hem telkens weer op een oude instelling te zetten).Maar ik had dit probleem ook met mijn vorige 4G telefoon.Nieuwe simkaart niet geholpen, uiteindelijk krijg ik als oplossing: je telefoon is stuk, stuur hem voor reparatie.Hoe kan ik 2 kapotte telefoons achter elkaar kopen? Met precies hetzelfde mankement? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

30
Bart van KPN
Wijsgeer
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jacqueline AarnoudseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele telefoon is gestolen, nieuwe simkaart?

Mijn mobiele telefoon is gestolen, ik heb mijn simkaart geblokkeerd. Wat is nu wijsheid? Eerst een nieuwe telefoon aanschaffen en dan een nieuwe simkaart aanvragen? Ik wil namelijk gewoon het abonnemet houden bij KPN wat ik nu heb

5
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RobertvStNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenland bundel doet het niet

Hallo, ik heb de voordeelbundel data geactiveerd en bevestiging daarvan gekregen. Alleen krijg in nu later ineens het bericht dat mijn maximum buiten mijn bundel bijna is bereikt (à 60,50€) Waarom pakt die mijn voordeelbundel niet?ik ben in Istanbul

9
C
Deelnemer
8 maanden geleden
A
Deelnemer
AstridBrDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud van Odido naar KPN gaat niet vloeiend, simkaart staat als 'niet geregistreerd'

Overstap met nummerbehoud van Odido naar KPN niet vloeiend zoals is toegezegd. SIM kaart staat als “niet geregistreerd”. Nu zou ik KPN moeten bellen zegt KPN, BELLEN KAN JUIST NIET KPN! Whatsapp doe het gek genoeg wel, waarom niet meerdere direct contact mogelijkheden met KPN. Zakelijk nu niet telefonisch bereikbaar. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Emile van HerpNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Afleveradres wijzigen voor nieuw bestelde telefoon

Goedemiddag,Heb net een nieuw toestel besteld, kan deze op een ander adres worden geleverd dan mijn woon adres?met vriendelijke groet,Emile van Herp 

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
8 maanden geleden
A
Deelnemer
AMGMDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefonische wachtrij, verbinding verbreekt steeds na 15 minuten

Wanneer ik met mijn mobiel bel en lang in een wachtrij sta, verbreekt kpn de verbinding en kan ik weer opnieuw beginnen 😱. Bij voorbeeld als ik met mijn mobiel de belastingtelefoon bel en daar in de wachtrij sta. Hoe regel ik dat die tijd wordt verlengd? 

10
V
Nieuwkomer
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RiettiesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Binnen twee uur 20GB opgemaakt, hoe kan dit?

Goede dag vraag ik heb gisteren binnen 2 uur mijn 20 gb op zonder op mij tel gezeten te hebben kpn gebeld ze kunnen mij hierbij niet helpen omdat ze storing hebben in het systeem. Kort om er is een lek ergens maar waar of moet ik een keer mijn abbo opzeggen heb hem al 20 jaar, dit is de 2 de keer in een half jaar tijd vorige keer was het in de nacht 21 gb weg in 2 uur en mijn tel is ondertussen vernieuwd wat moet ik doen nu kan ik niks of veel minder 

2
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Tom Rijkenberg
Nieuwkomer
Tom RijkenbergNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik zou overstappen maar mijn telefoonnummer doet het nu niet meer

Ik zou vandaag overstappen naar KPN, maar nu kan ik niet inloggen in de mijnkpn app, omdat ik moet verifieren via mijn telefoon nummer dat ik het ben, maar dat kan niet want mijn telefoonnummer heeft geen bereik. Hoe los ik die op of hoe omzeil ik die verificatie?Daarnaast heb ik hierover een tijd geleden al gebeld, met de KPN, toen heb ik al gezegd dat dit niet handig was, omdat ik nu zonder telefoon zit en de KPN dus ook niet kan bellen.

2
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IvoorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik een fysieke simkaart krijgen? Ik wil geen e-sim gebruiken

Ik heb een abonneer besteld met simkaart en nummerbehoud. simkaart nooit gekregen wel een mail over e-sim waar ik niet voor heb gekozen. Na contact met klantenservice advies gekregen om toch e-sim te installeren en dan te bellen om het over te laten zetten naar een simkaart. E-sim installeren kon pas nadat mijn nummer is overgenomen door KPN. Ik heb dit geprobeerd en er word hiervoor een sms gestuurd met een code. Sms komt niet aan want mijn huidige simkaart doet het niet nummer is overgenomen door jullie..na verschillende keren contact te hebben gehad met klantenservice ben ik er moe van. Ik moet gewoon een simkaart hebben die ik heb besteld. Momenteel ben ik niet bereikbaar door deze onzin erg vervelend! Kan iemand a.u.b. helpen dit op te lossen?

3
Vikash van KPN
Moderator
8 maanden geleden
L
Nieuwkomer
lodeschwirtzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
WiFi bellen via Whatsapp lukt niet, internet werkt wél maar niet in het buitenland

goede middag,Mijn kinderen kunnen wel op internet via Wifi thuis maar bijv niet bellen via whatsapp.Bij een kind doet het internet het wel in het buitenland, andere kind niet.Beide zelfde telefoon en nagenoeg in dezelfde periode aangeschaft

3
Thomas van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Maarten W
Nieuwkomer
Maarten WNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bepaalde apps/websites werken niet met mobiele data

Tijdens het gebruik van mijn mobiele data werken bepaalde apps en bepaalde websites niet.Ik kan wel gewoon Whatsapp, Facebook e.d. gebruiken en ook videos versturen.Echter de ING app en Marktplaats werken niet op mobiele data. Die geven dan aan dat er geen internet verbinding is.Ook werkt Google (via Chrome app) gewoon. Echter bepaalde websites laden niet en tonen “geen internet verbinding” tijdens mobiele data. Met de Wifi werkt alles gewoon.Het rare is dat de Sim wel werkt in een andere telefoon.Maar ook een andere SIM&Provider in mijn telefoon; dan werkt alles prima.De netwerkinstellingen zijn hersteld, maar ik kom er niet uit. 

4
Maarten W
Nieuwkomer
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Harry DekkerNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Koppeling Multisim aan Apple watch lukt niet

Het koppelen van multisim op mijn Apple Watch ultra 2 lukt niet.blijft hangen bij installeren 

2
Erik van KPN
Moderator
8 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bakks16
gevraagd in Mobiel
Roaming met bundel buiten EU werkt niet op Bonaire

Ik heb een bundel gekocht voor Bonaire. In eerste instantie werkte mobiel internet op het vliegveld wel, maar sindsdien niet meer. Er blijft een uitroepteken bij de R in beeld staan. Er is wel gewoon bereik. Alle opties die de assistent bot geeft werken niet (aan-uit, netwerk wisselen, instellingen controleren). Mijn vriend zit op hetzelfde netwerk (met een lokale sim) en bij hem werkt het wel. Enig idee wat ik nog meer kan proberen?

3
B
Nieuwkomer
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RicoJeldersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt in Brazilië, ontvang graag een nieuwe

Hallo, goedemorgen.Ik ben momenteel in Brazilië en ben helaas mijn simkaart kwijtgeraakt. Ik ben op geen enkele zender bereikbaar voor KPN en ik kan ook niet bellen, want bellen van hier naar elke Nederlander is extreem duur en ik vlieg vandaag (12/01) 's avonds terug naar NL.Aangezien het voor mijn bedrijf extreem belangrijk is dat ik mijn telefoon kan gebruiken, wil ik alvast een nieuwe simkaart bestellen op mijn adres.Kunnen jullie me helpen via het forum of me bellen op het volgende nummer? Of mij een e-mail of WhatsApp-bericht sturen naar mijn Nederlandse nummer (dat gelukkig nog werkt op WhatsApp)?**********Ik heb al geprobeerd om de "virtuele simkaart" via de KPN app te krijgen, maar die stuurt een sms naar mijn Nederlandse nummer, die ik uiteraard niet kan ontvangen. Dank je wel, ik kijk uit naar uw contact zo spoedig mogelijk. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
K
Wijsgeer
8 maanden geleden
M
Deelnemer
Mark-hDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een tweede mobiele telefoon gebruiken met hetzelfde nummer?

Ik ben opzoek naar de functionaliteit om een tweede SIM kaart aan te vragen. Ik heb een mobiel abonnement bij KPN met onbeperkt internet, bellen en SMS. Ik wil een “Domme” telefoon om daar is toe te switchen en om afleidingen buiten te sluiten.

3
K
Wijsgeer
8 maanden geleden
Community voorwaarden