Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,254 Topics
  • 135,543 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25254 Topics
A
Nieuwkomer
AliendogNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht mobiel bereik Almere Poort

Zou een versterker het slechte bereik kunnen oplossen.

411
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lynn Tlig-SnoeiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung tablet welkomstcadeau niet gekregen

Beste kpn ik heb aan een actie meegedaan via knp dat ik een gratis tablet bij mijn telefoon zou krijgen. Mijn aanvraag is 4-12 goedgekeurd. Er zou deze een tablet binnen moeten komen want het is 8 weken later.Nu weet ik jullie werken met samsung samen en zei handelen dan deze actie af. Maar ik heb wel dit abonnement bij kpn afgesloten hiervoor. Dus indirect kunnen jullie ook wel iets doen. Zeker in de communicatie.Anders had ik ook voor een andere provider kunnen gaan.Ik vind het een beetje misleidend allemaal.Ik snap ook niet waarom ik continu er om moet vragen en niet netjes word geïnformeerd Mvg, Lynn Tlig-Snoei Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

653
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Diana B.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg ineens een hoge factuur en mijn data is binnen een week al op

Zeer SLECHT ervaring! Ik ben al 6 jaar klant en sinds vorig jaar krijg ik hele hoge abonnementskosten. In plaats van betere aanbiedingen te krijgen, krijg ik hoge rekeningen. Ik bel zelden en gebruik meestal het WiFi-internet van mijn werk. Mijn internetbytes zijn na 1 week leeg, ook als ik het niet vaak gebruik en ben ik dan genoodzaakt om nieuwe gigabyte te bestellen. Mijn abonnement zou 30 euro per maand moeten zijn en ik krijg rekeningen van 90/100 euro. Om deze redenen weiger ik deze maand de extra kosten te betalen, heb ik de klantenservice gebeld voor een onmiddellijke oplossing en in plaats daarvan hebben zij mijn abonnement geblokkeerd. Zeer teleurgesteld en bedrieglijk!! Ik zal mijn abonnement opzeggen.ik raad je dit bedrijf niet aan!!!

1103
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
G
Deelnemer
GoGo22Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan geen MB's delen met mijn vrouw

Allen, ik ben zelf voor werk in Engeland, en precies vandaag is mijn vrouw haar abonnement overgegaan van Odido naar KPN. İk had onbeperkt min en sms zonder data. İk heb zelf kpn en ook thuis glasvezel en dus d8 gebruik te maken van mb’s delen.. ik zie alle 3 abonnementen onder mijn kpn alleen ik kan geen mb delen. Daar zie ik namelijk helemaal geen nummer alleen 5 fondsen ofzo waar je het naartoe kan doneren?ook heb ik getracht om het nummer apart aan te melden via kpn site maar daar krijg ik steeds “Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.”ook zie ik dat de bestelstatus is afgerond? Wat gaat hier nu fout?

444
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jansen654321Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Keuzemenu bij klantenservices werkt niet op mijn Doro 6880 4G flip

Als ik een bedrijf (bijv. NS en huisarts) bel (met mijn nieuwe telefoon) met een telefonisch keuzemenu en druk op (bijvoorbeeld) de 2 of # dan verschijnt wél (bijvoorbeeld) de 2 of # in mijn beeldscherm, echter het keuzemenu reageert niet op de door mij aangegeven keuzes waardoor het dus niet werkt. Als ik een telefoonnummer direct bel krijg ik overigens wel verbinding.Soms, als ik bijvoorbeeld in het keuzemenu zit en een paar keer achter elkaar de 2 indruk, werkt het opeens wél. Maar ik vind dit niet werkbaar en erg stressvol.Ik heb een abonnement bij KPN (SimOnly, bellen en sms’en).Verder heb ik een nieuwe SIM-kaart (per januari 2024 zou volgens KPN het 2G netwerk niet goed meer werken wegens werkzaamheden en daarom moest ik over naar een 4G-telefoon).Hiervoor had ik een Nokia 2G gsm - zelfde KPN-abonnement - waarmee het wél werkte.Kunt u mij vertellen wat ik moet doen om dit op te lossen c.q. wat moet ik doen om weer een functionerend keuzemenu te krijgen?Op advies van Doro heb ik d

682
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Carla81Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon verloren, sim geblokkeerd maar verkeerd geïnformeerd door medewerker

Hallo, ik ben afgelopen vrijdag mijn android telefoon verloren. Ik zag op find mijn phone dat hij vrij snel uit stond. Ik heb wel direct mijn sim geblokkeerd. Ik ben helaas verkeer geadviseerd door een medewerker van KPN. Zij gaf aan dat als hij uit stond, maar wel voor mij nog te zien was in find my phone, dat ik er vanuit moest gaan dat ik deze niet meer terug zou krijgen. Dus beste oplossing was gegevens wissen.  Het is nu zo dat de persoon die hem gevonden heeft dat hij/zij mijn telefoon bij de politie heeft afgegeven. Maaaaarrrr, helaas zodra ik mijn telefoon nu aan zal zetten, gaat hij online, en is er in gesteld dat hij alle gegevens zal gaan wissen. Hier heb ik uiteraard spijt van. Is er een mogelijkheid dat dit nog teruggedraaid kan worden voordat ik mijn telefoon aan ga zetten. Dit via mijn Google account. Ik lees nergens in de bevestigingsmail van Google dat ik dit kan terugdraaien, wel dat ik mijn wachtwoord kan veranderen. etc Heeft iemand hier weer van, of ik een bericht

532
Erwin van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jannie107Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aantal aankopen op factuur klopt niet

Ik heb op mijn rekening 3 aankopen staan maar ik heb er maar 2 gedaan. Hoe kan dit. Ik heb net gebeld en daar zeggen ze dat ik 2x een aankoop heb gedaan op 30 januari en 1 op 2 februari maar dit klopt niet.

341
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HogendorfNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim werkt niet op de iPhone 15 Pro

Ik heb hetzelfde probleem! Nieuwe telefoon en krijg de multisim niet meer te zien! Krijg steeds de melding dat deze gekoppeld is op een andere Watch! Terwijl ik geen nieuwe Watch heb! Alleen een nieuwe iPhone 15 pro!wat kan ik doen om mijn mutisim weer geactiveerd te krijgen?!

437
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Deelnemer
JumaelDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Nieuwe telefoon met e-sim start op zonder sim te activeren en vraagt om pincode, welke is dit?

Goeiemiddag,Ik ben vandaag over gezet naar KPN Mobiel en heb een nieuwe telefoon met e-sim. Nu heb ik alles vanaf mijn oude toestel overgezet, maar mijn nieuwe toestel startte opnieuw op zonder de e-sim geactiveerd te hebben. Nu vraagt ie om een pincode, maar 0000 werkt niet.. waar kan ik mijn pincode vinden van dit nieuwe toestel zonder geactiveerde e-sim?Alvast bedankt!

472
J
Deelnemer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mobiel internet problemenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet werkt niet meer

hi ik heb pas een onbeperkt kpn abbonement genomen, ik gebruik het vooral ook om wifi met mijn pc te delen, nu is hij net ermee gestopt en werkt het mobiel internet op mijn mobiel zelfs ook niet ik ben dus niet meer bereikbaar en dat vind ik erg vervelend help mij aub zsm

573
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
F
Deelnemer
FriezinBDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Lukt niet om verficatiecode te ontvangen van ICS

Beste lezer,Al twee dagen ben ik samen met ICS ( creditcards) bezig om een verificatiecode via sms te ontvangen. Dat is onder andere nodig voor activeren app.Ik heb werkelijk alles al geprobeerd. Aan en uitzetten. Vliegtuigmodus aan en uit zetten. Sim kaart er uit en schoonmaken ( zachtjes).Met KPN alles uitgezocht. Modem gereset. Er zijn geen storingen in mobiel verkeer en geen blokkades voor sms. WW.payinfo.nl bezocht enz.Heeft iemand nog een idee?Ik heb een fairphone 3. FriezinB

46813
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IreneH83Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn abonnement omzetten naar prepaid vanuit het buitenland?

Hallo,Ik verblijf in het buitenland en wil mijn abonnement over laten zetten naar prepaid. Kennelijk is het het niet mogelijk om hierover via de mail te communiceren.Ik wil weten of er kosten voor mij zijn wanneer de ik de KPN klantenservice mij laat bellen om een en ander te regelen.Groeten Irene

756
AriënC
Wijsgeer
9 maanden geleden
M
Deelnemer
Mark1913Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Smartwatch bestellen lukt niet

Ik heb precies hetzelfde probleem en krijg ook de reden dat ik niet lang genoeg klant ben bij KPN.ik heb ondertussen al ruim 12 jaar een mobiel abonnement bij KPN en mijn huidige contract loopt al ruim anderhalf jaar.  Maandelijkse betaling kan niet, in1 keer betalen wordt ook niet geaccepteerd.

527
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WF1967Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming werkte niet in Parijs, bellen en gebeld worden wel

Mijn KPN sim-only card zit op Sim2. Roaming ingeschakeld. Bellen en gebeld worden lukte in hartje Parijs, maar onmogelijk om de Data te gebruiken, dus geen WhatsApp. Waar ligt dit aan?

401
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AverageUserNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Extra Bundle doesn t work while in Canada

Hello, I bought one of KPN’s extra data bundles (10 GB for 24,99) while I am in Canada. Upon arriving yesterday, I found that I have no internet whatsoever, despite receiving the SMS confirmation that the bundle is active and seeing that it’s active in MijnKPN app (with 0MB used so far). I have mobile data and roaming turned on, I am connected to a network - I don’t understand why does it work. I’d appreciate any help with this.

795
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gert vd BeekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon verbindt niet automatisch met wifi, terwijl dit wel goed ingesteld staat

Wanneer ik uit het bereik van mijn wifi geweest ben, verbindt mijn mobiel niet automatisch meer met wifi. De instelling op mijn telefoon is wel “automatisch verbinden”. Ik heb onlangs het wachtwoord van de router veranderd., maar vraag me af of het daaraan ligt. Als ik namelijk handmatig met wifi verbind, gaat het vanzelf goed.

982
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
fmurodov
Deelnemer
fmurodovDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Not possible to make phonecalls with my mobile phonenumber, for admin reasons

I can't make calls with my KPN mobile number. I always get an error saying my line's disconnected for admin reasons. Can't receive calls either. Not sure when it started since I don't use calls much, but maybe since I moved to KPN.Tried wifi calling, 5G/4G switch, changed eSIM thrice, and rebooted after the new eSIM. Also, tried from different places.SMS and data still work. 

14210
fmurodov
Deelnemer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Baas1977Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iWatch esim geen mobiel netwerk in menu

Ik wil graag de esim activeren voor de iwatch echter in mn iwatch app staat er geen mobiel netwerk. Hoe nu verder

767
Ferry1984
Wijsgeer
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Emmadev99Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon kreeg melding dat het scherm oververhit was en valt nu voortdurend uit

Hoi.Afgelopen donderdag stond op mijn telefoonscherm dat deze oververhit was. De telefoon was helemaal niet heet, dus ik snap niet waar dit vandaan kwam. Na een uur wachten en opnieuw opstarten deed hij het weer. Nu sinds gisteren doet mijn stappenteller het niet meer. Sinds gisteravond valt mijn telefoon om de paar minuten uit en start zichzelf opnieuw op. Ik probeerde al een software update te doen, maar dat lukt niet omdat mijn telefoon steeds uitvalt. Hoe kan ik dit oplossen? En mocht er een reparatie nodig zijn, zitten er kosten aan verbonden? Ik heb deze telefoon pas een paar maanden en het lijkt me niet de bedoeling dat er al zo snel problemen mee zijn. Ik hoop snel op een reactie!

581
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jan van RooijenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geldigheid simkaart

De geldigheid van een sim kaart bij KPN (ook elders) is vaak 12 maanden. Langere geldigheid dan dien je binnen een aantal maanden iets met de sim kaart doen. Nu gebruiken ouderen de sim kaart voor o.a. een valalarm (zie seniorenalarm). Hier wordt de kaart niet regelmatig gebruikt of vervangen, dus vervalt de kaart na 12 maanden. Is hier geen andere oplossing voor te vinden in een specifieke ouderen (sim) kaart.

10915
TDN
Wijsgeer
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sharon1258Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voor 21:00 besteld, morgen in huis klopt niet!

Er staat zo mooi op de site voor 21:00 besteld morgen in huis. Nou denk het niet dus. Kan niet eerder dan maandag. Maar aangezien ik onregelmatige tijden werk is dit niet altijd haalbaar. En dan is het makkelijk zeggen ja maar dat ligt aan de bezorger. Ja dat kan zo zijn maar jullie zetten dit op de site. Vermeld dit er dan bij! Hier kun je als klant niks mee. Als ik dit had geweten had ik niet bij jullie besteld want ik ben morgen de nieuwe mobiel nodig🤨 en als je dan annuleert moet je eerst weer dagen wachten tot je je geld terug hebt. En ik heb niet even €500 liggen om dit nog eens te doen. Maak geen beloftes als jullie dit niet na kunnen komen

1011
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nicodemus1955Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik in Guatemala gebruik maken van de buiten de EU bundel?

Ik zit in Guatemala met een buiten EU bundel van KPN van €19,99 voor 2 GB. Kan ik dan mijn roaming aanzetten om internet te gebruiken buiten op straat. Hier in huis heb ik WIFI , maar buiten wil ik mezelf niet op kosten drijven. 

611
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MirvanZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Databundel st Kitts en databundel Nederlandse Antillen. Wanneer gaat welke in?

Voor een rondreis op de Caraïben heb ik de st Kitts en de Nederlandse Antillen databundels aangeschaft. Op st Maarten begon het verbruik op de st Kitts bundel al, later op st Kitts liep dat gewoon door (daar was die bundel ook voor natuurlijk) en nu op st Eustatius verbruik ik nog steeds de data op de st Kitts bundel, die inmiddels op 75% staat. Ik vraag me af òf en wànneer) de Antillenbundel geactiveerd wordt, we vertrekken morgen naar Saba en dat zou ook binnen de Antillenbundel moeten vallen. Wordt er automatisch naar de volgende bundel geswitched als de St Kittsbundel verbruikt is?

332
Erik van KPN
Moderator
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Ceejay1981Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Multisim activatie loopt vast

Beste,Ik heb sinds gisteren een iPhone 15, alles overgezet vanaf mijn iPhone 14 naar de 15, so far so good. Echter krijg ik multisim op mijn Watch niet meer aan de praat. Blijkbaar moest ik multisim eerst op mijn oude toestel deactiveren, dit ben ik vergeten te doen. Gisteren gebeld met klantenservice en ze hebben mijn multisim verwijderd, probeer deze nu opnieuw te activeren maar hij draait al 24 uur en geen verbinding.Heb alles al geprobeerd wat ook op dit forum staat dus: Watch verwijderen en opnieuw koppelen, fabrieksinstellingen etc etc. Ook zelfs nog geprobeerd deze weer te koppelen aan mijn oude phone maar geen resultaat.  Dit lijkt toch echt een technisch probleem te zijn. Kan iemand mij hier mee helpen?Alvast bedankt!  

182
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MorrispipNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb geen internet verbinding op mijn Huawei B525 mobiele router

Hallo, ik heb nu wekelijks een morgen waarop mijn internetverbinding niet werkt.Na een Factory Reset van de router doet alles het weer.De automatisch updates op de router staan aan en de router is dan ook up-to-date.Wat kan ik hier aan doen?

657
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
Community voorwaarden