- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,755 Topics
132,036 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24755 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

GamarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik zo snel mogelijk een nieuwe simkaart aanvragen?

Hoi,Mijn simkaart doet het helemaal niet en op de site staat dat ik hiervoor moet bellen ,maar ik kan ook niet bellen.hoe kan ik snel een simkaart aanvragen?

2 jaar geleden

VWFANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik BTW vermelding op factuur krijgen voor nieuw toestel

Ik heb geen btw van mijn nieuwe toestel iPhone op mijn factuur van kpn. Hoe kan ik een factuur ook met de btw voor de iPhone krijgen voor mijn administratie?

2 jaar geleden

Ronald1986Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn zoon ervaart zeer trage mobiele data

Zeer trage 4g mobiel internet. Mijn zoon kan eigenlijk niks op zn mobiel zonder wifi

2 jaar geleden

Patje_1982Topper

gevraagd in Mobiel

Online aankopen via KPN factuur uitzetten

Zou iemand van KPN de online aankopen via de factuur kunnen uitzetten.Bij bepaalde spelletjes drukt mijn zoon ergens op en verschijnt er een sms dat ik een 10 euro abonnement heb. Vervelend dit!Hoor graag van u.Vriendelijke groet,Patrick Kalk

2 jaar geleden

HaagendagsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Two-factor SMSjes ontvangen buiten de EU

Hoi, ik bevind mij op het moment buiten de EU (namelijk in Vietnam) en krijg af en toe two-factor codes via SMS op mijn Nederlandse nummer binnen om bij verschillende websites te kunnen inloggen. Mijn vraag: kost dit mij geld? Of zijn dit soort SMSjes gratis? Alvast bedankt! Mvg, Dex

2 jaar geleden

a160674Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten op boot van Denemarken naar Noorwegen, waar kan ik buitenbundelkosten inzien?

Onlangs op de boot geweest van Denemarken naar Noorwegen. Kreeg melding over hoge satellietkosten. Gelukkig maar 1 mb verbruikt. Nu las ik dat kpn bij euro 60,50 deze internetverbinding afsluit. Kan ik dat zien op mijn ipad of bij mijn kpn? *Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.

2 jaar geleden

SMD78Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom kan ik binnen de EU maar 25GB gebruiken bij een onbeperkt abonnement?

Beste KPN, ik heb vraag over het internetbundel van 25gb binnen EU bij een onbeperkt abonnement.Hoe kan het dat je een binnen NL per dag 10 GB kan verbruiken en dat je voor in het buitenland maar 25GB per maand hebt?jullie beweren op jullie site dat het internet gebruik binnen de EU hetzelfde is als het gebruik in NL. Dit klopt dus niet. Daarnaast kan ik maandelijks 45GB delen met mijn kinderen die een goedkoper abonnement hebben. Stel je voor dat ik 1 kind heb dan heeft deze dus 45GB per maand binnen de EU….. zonder dat hun internet snelheid omlaag gaat, zoals dat is als je bij onbeperkt je bundel van 25gb op is.Kunnen jullie mij dit verduidelijken zonder door te verwijzen naar de algemene regeltjes? Want die kloppen dus niet…..

2 jaar geleden

V. RijneveldNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim code niet meer geldig

Ik krijg mijn e-Sim niet geïnstalleerd op mijn nieuwe toestel omdat die zegt dat de code niet geldig is. Ik kan ook geen nieuwe aanvragen want heb dus geen mobiel netwerk en kan geen sms ontvangen. Wat nu?

2 jaar geleden

Kim41Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wordt Kids abonnement automatisch omgezet als zoon 18 wordt?

Hoi, Onze zoon wordt straks 18 jaar. En heeft nu een kids abonnementWordt deze automatisch stop gezet? Of omgezet? Groetjes kim

2 jaar geleden

PieterW1103Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Goedkoopste bundel om MB's mee te delen

Beste, Ik zelf ben van plan een KPN unlimited sim only abonnement aan te schaffen, om vervolgens met mijn zusje MB’s te delen. Wat is dan het goedkoopste sim only abonnement voor haar om aan te schaffen? Ik heb al XS4ALL internet, dus dan zou het volgensmij 11,50 euro het goedkoopst zijn. (0 GB en 150 min/sms). Klopt dit?Mvg, Pieter

2 jaar geleden

Nagel123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuurgegevens wijzigen

Hoi, op de huidige facturen van mobiele telefoon staat mijn ZZP Bedrijfsnaam, deze wil ik aanpassen. Dit lukt echter niet, want als ik mijn factuurgegevens wil aanpassen kan ik alleen mijn voor- en achternaam aanpassen. Hoe kan ik dit goed doen?

2 jaar geleden

PieterW1103Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Sim only overstap vanuit Youfone; wanneer geactiveerd.

Binnenkort ga ik een Sim only abonnement bij KPN bestellen. Nu wordt deze (als het goed is) pas geactiveerd wanneer mijn oude Sim only (bij youfone) is verlopen. Ik vraag me af hoe KPN kan weten wanneer mijn contract verloopt.

2 jaar geleden

VossjaanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar kan ik mijn pukcode vinden?

De telefoon van mijn moeder is per ongeluk geblokkeerd en kan de puk code niet terug vinden?Hoe kan ik deze deblokkeren?

2 jaar geleden

GloepDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Bellen USA werkt niet, geen bereik

Kom zeer geregeld in USA met telefoon en KPN abo maar nu met voordeellanden bundel heb ik geen bereik. Lekker begin van een maandje daar. Alles al geprobeerd maar werkt niks. Thanks KPN Top geregeld

2 jaar geleden

SiddNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Will my company be charged for the additional data usage?

I got the below msg, does it mean that my company will be charged for the additional data usage?Dear customer, you have used 10000 MB. This is 100% of the assigned budget by your telecommanager. Your overusage will consume from the companybundle. Regards, KPN

2 jaar geleden

Iris fliermanNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

MB's delen lukt niet

Hallo Wij willen mb delen maar dit lukt niet. Nummers staan er wel bij met wie ik wil delen maar ik kan alleen maar doneren aan een sportfonds?

2 jaar geleden

di.le.Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Verbruik binnen EU niet zichtbaar bij abonnement met onbeperkt data

Ik zou dit verbruik graag ergens zien Schrijft Mariekm. Dat was haar vraag. Ik zou dat ook graag ergens zien op de app. Bij Zorgeloos kon dat wel. Dus waarom niet bij unlimited en wat zijn de " bepaalde percentages " Is wel achteruitgang als dat niet kan. Di.Le. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

SynoxidNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen service in Frankrijk

Hi, Ik ben in Frankrijk en heb geen mobiel bereik. Geen service, kan niet bellen of internetten. Was al direct over de grens bij Belgie helemaal weg. Heb al van alles geprobeerd maar niks werkt. Netwerkinstellingen resetten, mobiel opnieuw opstarten, simkaart eruit en weer in. Andere APN instellingen (portalmmm.nl) niks werkt. Het lijkt wel of het geblokkeerd is. Roaming staat aan. Ik dacht nog slim te zijn door een e-sim te downloaden via de MijnKPN app, maar ik krijg natuurlijk het bevestiging smsje niet binnen.Zou een medewerker eens willen kijken of alles aan jullie kant nog wel goed staat. Met vriendelijke groet,

2 jaar geleden

ChaboNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefonisch lastigvallen door +31 88 775 10 49, is dit een nummer van KPN?

Word iedere dag door dit nummer gebeld en zodra ik opneem word er niks gezegd en opgehangen. Las ergens op het internet dat dit een nummer van kpn zou zijn.

2 jaar geleden

HenkenizerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar zijn de 3 en 5 GB extra bundels?

waar zijn de extra mb bundels in mijn kpn app omgeving? KAn alleen nog in mijn kpn kiezen voor 1Gb bundel a €7,99. Waar is de bundel van bijv. 3gb voor 10 euro ?!!! Prijs van 7,99 voor 1 gb is ook nogal absurd.

2 jaar geleden

Johan7443Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet extra bundel activeren MijnKPN

In mIjn KPN heb ik een optie KPN Eenmalig 5GB staan. De bundel uit mijn avonnement is op, hoe kan ik die eenmalige bundel activeren en gaan gebruiken?

2 jaar geleden

Rebecca1234Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenland bundel te vroeg uit app verdwenen

Hallo kpn, ik heb een buitenlandbundel aangezet, hiervan heb ik een sms gehad en de bundel stond ook in de app.Nu is de bundel weg, het is pas 1,5 week geleden dus de tijd is nog niet verstreken. bij mijn man is dit hetzelfde geval. waar kunnen nu kijken wat wij verbruiken ? Groet Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

2 jaar geleden

Hofstra1977Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn factuurdatum valt midden in de vakantie, kan ik vanuit het buitenland wel Mb's delen?

Ik heb bovenstaand gelezen, en dat beantwoord nog niet al mijn vragen…Ik heb ook een unlimited abonnement en geef mijn 50GB elke maand aan mijn vrouw. Mijn factuur datum valt dit jaar midden in de vakantie, wij gaan dit jaar naar Frankrijk. Ik heb met klantenservice gebeld, zij vertelde mij dat zij die 50GB in het buitenland niet kan gebruiken omdat de eu bundel niet aanstaat bij haar... dat is logisch immers ze heeft van haar zelf geen internet... maar ik begrijp in dit forum dat ze het gewoon kan gebruiken, of moet ik die aanzetten (eeu hoe dan?).Maar.... zoals ik al aangaf valt mijn factuur datum midden in de vakantie, kan ik dan vanuit het buitenland haar wel weer opnieuw 50GB geven?En begint mijn eigen meter ook weer opnieuw (25GB). Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

mjorriNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aantal GB buitenland unlimited abonnement

Ik las dat je bij een unlimited abonnement max 50GB per mnd in de EU mag gebruiken. Nu heb ik een unlimited maar bij EU bundel in mijnKPN staat dat ik 25.050MB beschikbaar heb; weet iemand hoe dat zit?

2 jaar geleden

pataatjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wat ik wil: wel welkomsttekst, geen voicemail

Hallo KPN, Ik wil wel een welkomsttekst, maar ik wil niet dat mensen berichten kunnen inspreken. Dit is wat ik wil:Ik wil dat een beller na 20 seconden doorgeleid wordt na mijn welkomstboodschapIk wil dat een beller doorgeleid wordt na mijn welkomstboodschap als ik de beller 'wegdruk'Ik wil dat de verbinding verbroken wordt nadat de welkomstboodschap is uitgesproken.Ik wil niet dat mensen berichten kunnen inspreken.Kan dat, en zo ja hoe?

2 jaar geleden

Bladzijde 315 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.