Mobiel

how to activate a SIM card abroad? I bought a SIM and didn’t know what needed to be activated in the country. I went abroad and now I can’t. need help

Ik heb altijd zonder problemen internet gebruikt op franse kant sint maarten, dat feitelijk EU is, en heb ook een onbeperkt abonnement. Sinds 2 dagen geen internet meer. Ik kan nog wel bellen. Hoe kan dit nu? 

Ik kreeg van jullie vandaag het bericht dat alles overgezet is van mijn oude abbonement. Maar ik krijg nog steeds linksbovenin: Emergency Calls only. Soms krijg ik ook: "Sim 1 not provisioned." Maar de sim zit gewoon goed in het laatje. Ik heb al geprobeerd om de sim te wisselen naar sim 1 (die zat op sim 2), mijn mobiel al 4 keer opnieuw opgestart en ik kan bellen en gebeld worden. Maar dit bericht gaat maar niet weg. Hoe haal ik het weg? 😅 

Goedenmiddag, vandaag zou mijn telefoon geleverd worden, ik had hiervoor een afspraak ingepland en ben al de hele dag thuis ervoor, nu net kreeg ik een mailtje dat de bestelling niet afgeleverd kon worden terwijl ik gewoon thuis was, dit is een schande

Hallo, Heb een factuur ontvangen van KPN met daarbij eenmalige kosten van € 61,50. Kan niet zo snel terugvinden waar die € 61,50 op gebaseerd zijn? Heeft iemand enig idee? Het zouden eenmalige kosten zijn..Hoor het graag.Alvast bedankt.Groet, Michel

Multi sim duurt te lang ben beetje zat mee kpn winkel kunnen ook niks betekenen  het blijft hangen (we are on it) aal 24 uur aan het wachten hoor graag een oplossing  

Hi! Sinds 2 weken kan ik 1 nummer niet meer bellen met mijn abonnement. Ik heb deze persoon niet ge lekkerder en andersom ook niet. Ik heb de telefoon opnieuw opgestart, het nummer gebeld door cijfers los in te typen maar niks werkt. Nu lees ik op andere forums dat dit opgelost kan worden door vanuit de provider het abonnement te resetten. Kam iemand hiermee helpen?!

De link naar de actie met uiterste registratie datum 30.07.2024 voor gratis 6mnd 1gb bij aankoop van een Samsung S24 werkt niet meer.https://www.kpn.com/aanbiedingen/acties-en-promoties

Goedendag Ik heb een tablet  abonnement en die mag ik verlengen maar wil die graag omzetten naar een abonnement met een mobiele telefoon. Kan dat ? Zoja hoe kan ik dat doen 

Hoi, ik wil mijn abonnement verlengen met de Samsung z flip 5 maar het toestel staat er niet bij.

Dag allen en jij in het bijzonder! Er is al dagen (ik verblijf nu rondom Amsterdam) geen of heel slecht mobiel internet bereik. Is er iemand die dit herkend. Alle gebruikelijke aanpassingen en handelingen in de telefoon heb ik reeds uitgevoerd. De medewerker van KPN geeft aan dat er inderdaad al een week slecht bereik is echter er is geen communicatie van naar buiten toe. Ondertussen heb ik net een nieuw Unlimited abonnement maar ben nog steeds aangewezen op Wifi en onderweg vrijwel geen bereik (ook buiten Amsterdam). Zijn er meer mensen die dit ondervinden? Een schone dag gewenst. Met aandacht, Mark

Ik heb een glasvezel aansluiting die momenteel niet werkt (is KPN mee bezig, lijkt er opdat er ergens in de wijk een kabel stuk is). Zowel mijn partner als ik hebben KPN mobiel dus we hebben voor tethering allebij 100GB gekregen. Echter zijn voor ons allebij de hotspots zeer slecht bruikbaar. Waar mijn iphone 0 problemen heeft met verbinden op de iphone zelf, heeft mijn PC (40cm afstand) willekeurig heel veel problemen om te verbinden met servers. Als ik bijvoorbeeld een website open krijg ik vaak connection timeouts, terwijl soms de pagina zo snel laad als mijn vaste glasvezel verbinding.  Als ik bijvoorbeeld een Youtube filmpje open in mijn browser op mijn PC duurd het 10 seconden om te laden, en daarna heb ik 1080p zonder problem. Als ik World of Warcraft opstart is het verbinden traag en duurd lang, maar eenmaal verbonden heb ik een ping van 25~35ms (waar via glasvezel 2~5ms) wat echt nog super goed te doen is. De speedtest geeft snelheden aan die prima te doen zijn. Als de hotspot

Over het verbeteren van het mobiele netwerk in onze omgeving:**** Ik ben als vertrouwde klant van KPN reuze benieuwd wat hiermee wordt bedoeld,en zou graag willen weten of het signaal van de dichtstbijzijnde antenne zo versterkt wordt dat de directe omwonende mensen er last van krijgen.Ik begrijp niet dat in deze tijd het signaal van de antennes nog een rol speelt,en met name van de mensen welke 3 verdiepingen hebben of op de eerste etage van een flatgebouw wonen.Deze mensen krijgen vaak een deal van bijv.Ziggo om voor een euro per maand extra te bellen via wifi,dus probleem opgelost zou ik zeggen. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Sinds enkele dagen kan ik 1 iemand niet meer bellen. Deze persoon heeft mij niet geblokkeerd. 

Zoals ik al eerder aangaf wou ik 14 dagen naar het buitenland en daar vervolgens via mijn KPN unlimted account TV gaan kijken.Dit is helaas niet gelukt  want ondanks een goed werkende VPN ging de KPN TV app gewoon helemaal op zwart, maar dat is een andere Topic.Op de avond voor onze reis terug naar huis was mijn buitenland bundel van 75Gb helaas op. (Om eea reden lijken Gb's in het buitenland anders gemeten te worden? ook andere topic) en daar begint mijn vraag.Wat zou mijn verwachting moeten zijn als mijn tegoed op is? Volgens KPN blijf ik wel verbinding houden alleen niet zo snel meer als voorheen. Dit schept een verwachting en waar ik voorheen rustig 400Mb up en down had ging na het verlopen van mijn bundel de “snelheid” ineens naar 0,04Mb en kwam er werkelijk niets meer door.Zelf verwachte ik iets tussen de 5 en 10 Mb wat voor mij genoeg zou zijn geweest maar dat werd bij lange na niet gehaald. en feitelijk had ik dus geen internet meer.En dat is niet wat KPN zelf beloofd.Overigens

In febr 2024 contract afgesloten.   Het contract was met nummer behoud en zou in april /mei ingaan.  Ik zal een aanbieding van simyo en dacht ik ga even kpn bellen. Meneer was broederlijk en ik vroeg hem .. simyo is van jullie . Kan ik eigenlijk nog naar simyo overstappen. Dus dat mijn contract bij kpn wordt geannuleerd  en nummerbehoud bij simyo?  Uhm zei hij.  Ja dat ga ik regelen.  Dan maak ik even nw opdracht aan en boek ze dan beide terug. Ik vraag.. je zegt dat dan is geannuleerd?  Ja zegt hij.  Dan heb je geen  contract met bij kpn. Ik vraag .. je bedoeld dan mn contract van febr dan ook vervalt?  Ja zegt hij.  Doe maar dan zeg ik.  Ging okay maar toch kreeg ik toch termijnbedragen te betalen..  nooit gebeld nooit gestart.  En toch gedoe nu.   

Goedendag,Ik wil graag de exacte verschillen weten tussen mijn huidige abbonement : Hussel unlimited data + 150 min/sms en de nieuwe abbonementsvorm: Superunlimited+150 min/sms.En iets over het delen van MB’s in het buitenland. Heb ik met de nieuwe abbonementsvorm dan 75 GB om zelf te gebruiken én 75 GB om te delen met mijn gezin?alvast bedankt

Om in te loggen bij mijn Adobe account wordt gevraagd naar het oude telefoonnummer, kan ik dit nog eenmalig gebruiken? 

Sinds 4 dagen geen internet en telefonie in de VS maar wel een bundel. Ook heb ik de telefoon opnieuw opgestart en handmatig netwerk gekozen maar werkt nog steeds niet. Wat nu te doen? 

Ik heb sinds vanochtend 6-6-2024 opeens heel slecht bereik met mijn telefoon. Ik heb een iPhone 11 en zakelijk onbeperkt abonomnet. Ik had vanochtend een bel afspraak met kpn, maar de telefoniste kon mij niet verstaan en ging toen op. Daarna bleek ik niet bereikbaar te zijn voor de opvang van mijn zoontje en mijn vrouw. Ik heb zo goed als geen mobiel internet. Soms kan ik na 5 minuten een bos pagina bekijken en google Maps doet niks. Ik gebruik mijn telefoon continu voor zakelijk en privé gebruik. Ik ben net overgestapt van ziggo en dacht een slimme set te hebben gedaan maar heb erg veel spijt. Kan iemand mij aub contacteren ik heb het met de online handleidingen en dus belafspraken geprobeerd, maar ik kom niet verder. Graag ondersteuning en uitleg wat er aan de hand is alvast bedankt 

Al dagen/weken traag of wegvallend internet via 4G; krijg alleen maar te horen via klant.service dat er een landelijke storing is. Moet mijn tel dagelijks meerdere malen resetten om af en toe nog even internet te krijgen. Wat is er in vredesnaam aan de hand? En… waar/hoe kan ik mijn abonnement geld terug claimen? Dank alvast en groet, AW Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Hi!Today, I went to KPN shop and I got my e-SIM card activated immediately at the store. I have an iPhone 15 and I have dual-SIM cards, however, my phone recognized the new e-SIM card, but the line “my phone number” is empty even if in MijKPN app my phone number exists. When I try to make a call or use the data, there's no service. We kept my old sim-card from different provider in my phone, does that make any difference? What to do?

Ich habe eine KPM SIM Karte mit unbegrenztem Datenvolumen. Beim Streamen sind die 20 GB pro Tag jedoch schnell aufgebraucht. Wo kann ich in der KPN App jeweils díe 2 GB zusätzlichen Datenvolumen hinzubuchen? Sonst muss ich ja ständig die SIM Karten aus dem TP Router nehmen und über ein mobiles Telefon eine SMS schicken. Vielen Dank für die Hilfe in voraus.

Wij ervaren ongeveer 3 weken een slechter bereik op onze thuislocatie. Zowel buiten als binnenshuis (omgeving Nieuweschoot) valt de ontvangt de laatste tijd terug naar Edge. Niet alleen mijn KPN abonnement en mobiel maar ook het KPN abonnement van mijn kinderen hebben hier last van. Zijn er meer mensen in de buurt die hier last van hebben?