Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,241 Topics
  • 135,460 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25241 Topics
R
Nieuwkomer
Rick-HNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Contractovername Odido -> KPN Klein Zakelijk

Hi,Vraagje; We hebben momenteel een lopend abonnement via KPN Klein Zakelijk. Echter deze medewerker vertrekt binnenkort en het abonnement loopt nog bijna een jaar. Een van onze mobiele abonnementen bij Odido (zakelijk) loopt binnenkort af en dus zou het mooi zijn als we het nummer wat hoort bij het Odido contract kunnen laten overnemen door het bestaande KPN Klein zakelijk abonnement. Is dat mogelijk of wat zou een andere optie zijn om niet nog 11 maanden onnodig te betalen. 

383
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
L
Slimmerik
LojaSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Al 2 maanden slecht werkend tot geen mobiel internet!

Ik heb een iphone 12 mini en zoals zovelen op dit forum al 2 maanden slecht tot geen werkend mobiel internet en problemen met bellen, gebeld worden en whats app berichten. Ik heb hier tot 2 keer toe een telefonische melding van gemaakt en een ticket voor aan laten maken maar tot dusver heb ik hier geen sms over ontvangen, laat staan dat ik ben gebeld. Dat hier compensatie voor komt lijkt me logisch maar zolang het abonnementsgeld iedere maand wordt afgeschreven zonder dat KPN met een update of oplossing komt is dit iets waar ik op korte termijn niets aan heb. En na 2 maanden mag je toch wel stellen dat KPN in gebreke blijft en duidelijk niet kan leveren waar je voor betaalt. Een logische oplossing ligt voor de hand: klanten die nog in hun abonnements periode van 1 of 2 jaar zitten in ieder geval aanbieden om het contract te kunnen beëindigen om zodoende een nieuwe provider te kunnen nemen.

1749
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Said rNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internetbundel werkt niet in Bulgarije. Hoe kan ik dit aanzetten?

Internet werkt Niet in bulgarije 

814
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Menno86RNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's ineens heel snel op

Hoi Ik heb kpn unlimited dus het kan gelukkig niet op.  Maar de eerste dag op vakantie kon het hele gezin op mijn hotspot en kreeg ik geen melding niks. De tweede dag kreeg ik in de middag al melding dat ik op 80% zat terwijl ze er korter op zaten dan de dag ervoor. En dat was vandaag ook weer zo. Vaker meegemaakt dat de eerste dag dat ik mijn hotspot gebruik er geen melding komt dat de 10gb bijna op is. En dat het de dag erna sneller op is. Gelukkig kan ik steeds 2gb erbij zetten

312
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
H GoossensNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen met Kids Sim in het buitenland

HalloWe zien dat al jaren vragen en problemen met kids sim in het buitenland.Wij hebben dat probleem nu dus ook. Maar we zien dat er een helpdesk is die restricties kan checken. Welke helpdesk is dat?

544
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
abcbouma
Helper
abcboumaHelper
gevraagd in Mobiel
Upgraden naar Super Unlimited tijdens abonnement

Dag en goedemorgen, Heb een onbeperkt data en bel abonnement bij kpn, al jaren, en vorig jaar oktober wederom weer opnieuw met 2 jaar verlengd, verlengbaar per juni 2025.In de voorwaarden staat ergens dat ik altijd kan downgraden of upgraden tijdens deze periode.Ik zie dat er nu een KPN Super Unlimited abonnement wordt aangeboden voor € 25 per maand en wil hier eigenlijk wel gebruik van maken, upgraden dus; wat mij betreft mag dan ook vanaf nu wel weer 2 jaar kpn abonnementsduur gaan gelden, geen probleem. Echter, ik zie in de app deze aanbieding niet staan, dus upgraden/verlengen lukt niet; hoe kan dit dan wel realiseren??? Alvast dank voor uw antwoord.

2419
abcbouma
Helper
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jippiejboyNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
iPhone 11 al weken geen bereik of verbinding

Blijkbaar ben ik niet de enige, maar ook ik heb geen bereik/verbinding met KPN.Overzicht van slechte gang van zaken:Al 3 weken geen bereik Vanuit KPN 0 proactief contact  Al 4x bij winkel langs geweest waarbij ze steeds vermelden dat ze niks kunnen doen en dat nog weken kan duren Geen enkel contact te krijgen met KPN via klachten, community of klantenserviceOndertussen kunnen klanten mij niet bereiken en heb ik geen internet of verbinding. Ik zit er serieus aan te denken deze gang van zaken beter uit te schrijven, documenteren en te delen op alle fora die ik kan vinden en over te stappen naar andere provider als er niet snel een oplossing komt vanuit KPN. Ongelofelijk gang van zaken. En dan wel door factureren aan mij? Kan toch niet. 

1146
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TomPlant0Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Issues met Hotspot sinds overstap naar KPN met mijn iPhone 13 Pro Max: kan geen website laden

Goedemiddag,Sinds een kleine twee weken ben ik overgestapt van T-Mobile naar KPN. Tot nu toe zeer tevreden over het bereik en de snelheid. Ik loop echter wel tegen een issue aan. Als ik een hotspot maak op mijn iPhone (iOS versie 17.2.1) dan zie ik op mijn MacBook (macOS 14.2.1) de hotspot staan. En ik kan er mee verbinden.Zodra ik echter een browser open (firefox, waterfox, safari en edge) en een adres invul krijg ik een foutmelding dat de pagina niet geladen kan worden. Zowel mijn iPhone als Macbook heb ik al meerdere keren uitgezet en weer aangezet (dus niet herstart). Het issue blijft. Als ik dan de terminal (command prompt van macos) open en ping naar google.com krijg ik de melding dat de host niet gevonden kan worden.Op een of andere manier lijkt het er op dat dns-verzoeken ergens blijven hangen. Blijven hangen. Ik heb zelf geen handmatige DNS ingesteld op mijn MacBook. Dit heb ik wel in mijn browser firefox, maar als ik een andere browser pak dan pakt hij gewoon de toegewezen dn

16617
S
Nieuwkomer
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hali1981Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Netwerkissues op telefoon

Mijn internet valt al sinds 30 mei uit. Soms werkt deze weer door de telefoon op vliegtuigmodus te zetten en deze weer uit te zetten zodat de telefoon weer het netwerk zoekt. Dit kost wel extra batterij capaciteit en dus 2x per dag opladen en batterij verliest zijn vermogen. Is er zicht op einde van netwerkissues? 

383
H
Nieuwkomer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Martin JanmaatNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G op telefoon

Hallo KPN, al 2 weken lang heb ik geen 4G meer op m`n IPhone 11. Contact gehad met de klantenservice en die zouden een ticket aanmaken maar daarna bleef het stil. Op de Socials zie ik dat ik niet de enige ben met dit probleem. Ik heb KPN nog altijd hoog staan, dus ik ga ervan uit dat dit probleem op korte termijn is opgelost.

301
Matthew83
Slimmerik
3 maanden geleden
Lusa72
Deelnemer
Lusa72Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Bellen via WiFi ontbreekt in instellingen van Sony Xperia 1 VI

Sinds een week heb ik de Sony Xperia 1 VI, echter mis ik in de instellingen de optie Bellen via WIFI. Deze optie is niet terug te vinden in de instellingen en ook niet in de telefoon app. Met de Google Pixel 8 Pro en Samsung S22 Ultra had ik daar geen problemen mee en kon ik gewoon gebruik maken van Bellen via WIFI. Op Tweakers heb ik deze vraag ook gesteld en daar is ook iemand met hetzelfde probleem. Opvallend is dat met Odido en Simpel geen problemen zijn. Is dit een bekend probleem bij KPN?Dit is wat ik zie:Dit is wat iemand anders op Tweakers met Simpel ziet: 

1024
PeterG
Superuser
3 maanden geleden
bnh
Wijsgeer
bnhWijsgeer
gevraagd in Mobiel
Geen internet met kids sim in het buitenland

Wij hebben twee keer kids sim, beiden hebben geen internet in het buitenland.Alles staat goed, roaming staat aan.Zou hiervoor een ticket aangemaakt kunnen worden ?Lees in verschillende topics dat hier iets via de technische dienst voor aangepast moet worden.Zou het graag voor 26-07-24 zien werken, dan gaan ze weer naar het buitenland.Ik zet de nummers in mijn profiel.

666
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
TonKuiper
Nieuwkomer
TonKuiperNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming werkt niet meer in NL na terugkomst VS

Mijn partner en ik zijn terug van de USA  waar we beiden een KPN USA bundel gekocht hebben maar nu werkt in Nederland roaming niet meet. Onze hotspot maakt wel verbinding met apparaten maar geeft geen internet door. 

432
TonKuiper
Nieuwkomer
3 maanden geleden
A
Deelnemer
Albert0721Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel internet in buitenland

Al diverse keren heb ik geen mobiel internet in het buitenland.Mogelijk ligt dit aan mijn abonnementsintellingen ondanks ik het zwaarste abonnement heb. Kan iemand kijken of mijn roaming profiel toevallig op beperkt staat? 

51420
Erwin van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Topper
jinsangTopper
gevraagd in Mobiel
Laptop wil niet altijd even goed verbinden met hotspot van iPhone

Hoi, Ik heb recentelijk unlimited data sim only van KPN afgesloten. Ik heb thuis geen mogelijkheid tot een modem, dus gebruik ik een hotspot via mijn telefoon.  Hiervoor had ik een abonnement van Odido met unlimited data en kon ik de hotspot perfect gebruiken voor internet op mijn Windows laptop. Echter nu ik net KPN heb lukt het opeens niet meer. Soms verbind de hotspot met mijn laptop en soms helemaal niet. En als die verbind dan werkt er niets qua internet, google chrome, websites etc.  Op mijn iPhone werkt verder alles vlekkeloos.  Hou zou dit kunnen? Groet,Jordy

37721
N
Topper
3 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vonnie186Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbruik buitenbundel checken

Graag wil ik een inzage van het huidige verbruik buiten mijn bundel. Dit staat niet gespecificeerd in de app. 

353
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NieuweKlant22Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik gebruik maken van de actie met Samsung Tab A9+?

Hoe kan ik gebruik maken van de actie die bij het abbonement van samsung s24 hoorde met de tablet van samsung? 

5269
A
Topper
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LdijkNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Sinds eind mei problemen met iPhone 11

Vanaf eind mei geen bereik met kpn zowel 4G maar ook niet kunnen bellen of gebeld kunnen worden in combinatie met iPhone 11.  KPN erkent het probleem maar doet er niks aan!! Aantal keer telefonisch contact gehad, twee klachten ingediend en er wordt niks gecompenseerd. Geen vervangend toestel, geen geld terug en kan ook niet onder mijn contract uit. schandalig KPN ik ben nu al bijna 8 weken niet bereikbaar!!  

331
Matthew83
Slimmerik
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LoesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Rcs-ondersteuning

Heeft iemand inzicht in wanneer KPN RCS op android toestellen gaat ondersteunen? De laatste berichten die ik erover kan vinden zeggen dat er getest wordt. Dit bericht is van april 2018.

395452
Piet van der Vooren
Wijsgeer
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LamdemaatNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel bereik meer in mijn woonplaats

Beste, ik ben al een tijd klant bij u en dit heb ik nog nooit mee gemaakt.vanaf dat ik de woonplaats in rijd heb ik geen service meer.het ligt niet aan mijn telefoon want dan zou ik het wel overal hebben. Graag zou ik zo snel mogelijk weer kunnen bellen en service hebben.af en toe heb ik een stripje maar die valt dan ook steeds weer weg. via de chat krijg ik alleen de opties om te bellen en dit is helaas niet mogelijk want dit is heel het probleem.  met vriendelijk groet,inge 

422
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
lizzie1981Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung S21 herkent simkaart niet meer

We zijn sinds 1 dag in Turkije op vakantie. Nu lijkt de telefoon van mijn zoon het te begeven. Ineens doet hij niks meer. Valt uit, start opnieuw op en is enorm heet. Of hij begint ineens te trillen en doet niks meer.Bovenin staat steeds "alleen noodoproep, geen sim". Hij heeft een prepaid kaart.Nu de hele telefoon met moeite naar fabrieksinstellingen gezet, een aantal dingen opnieuw geïnstalleerd, dmv een hotspot. Alleen whatsapp krijgen we niet meer aan de praat omdat zijn telefoonnummer niet werkt. De simkaart kan ik er niet uithalen (s21) want ik heb geen pinnetje bij en een speld werkt niet.Kan de simkaart kapot zijn? En is er nog iets aan te doen? Heb al gezegd dat we terug in NL een andere telefoon gaan halen, maar het zou voor de komende dagen toch fijn zijn als hij m nog kan gebruiken. 

783
Friesian
Slimmerik
3 maanden geleden
G
Deelnemer
GeraMFDeelnemer
gevraagd in Mobiel
iPhone 12 Pro: wel kiestoon bij bellen naar andere iPhone, geen kiestoon bij Android

Hallo ik heb sinds kort de iphone 12 pro. Als ik mijn partner bel die ook een iohone heeft hoor ik wel een kiestoon maar als ik iemand bel met een android toestel hoor ik pas wat als diegene opneemt.Enig idee wat dit kan zijn

1257
G
Deelnemer
3 maanden geleden
Prasop Diroe
Nieuwkomer
Prasop DiroeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Toestel op voorraad maar nog geen track en trace ontvangen?

Beste, heb een abonnement verlengt en daarbij gekozen voor de iphone 15 pro natural titanium. Dit toestel zou op voorraad zijn en volgens de website vandaag bezorgt worden.maar los van de eerste bevestigingsmail heb ik verder geen informatie of track en trace ontvangen.kan dat kloppen? 

593
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarkMbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet in Duitsland

Ik heb geen internet in Duitsland. Roaming staat aan, provider handmatig geselecteerd. Telefoon al even uitgezet.Helpt allemaal niets.    Tips voor een oplossing? 

1165
bnh
Wijsgeer
3 maanden geleden
A
Deelnemer
AFJ8Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel internet op mijn A54 telefoon

Ik heb al een tijd problemen met mobiel internet. Paar keer per dag, op verschillende locaties kan ik geen gebruik maken.Ik heb met een medewerker gesproken en volgens hem moet ik mijn mobiele gegevens gezeten.Wel gedaan, maar ik krijg geen Internet. Op mijn werk zijn collega's die ook KPN hebben en last hebben van de Internet.Weet iemand wat ik te doen?

1045
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Community voorwaarden