Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,773 Topics
  • 132,171 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
24773 Topics
CBTE
Nieuwkomer
CBTENieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoongesprekken vallen op verschillende tijden weg

HalloIk heb ongeveer hetzelfde probleem. Maar het maakt niet uit waar ik ben, want als ik een telefoongesprek heb, dan valt deze na verschillende tijden weg en moet ik weer opnieuw bellen.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
J
Topper
JPstyleTopper
gevraagd in Mobiel
Kan je MB's delen naar een Unlimited abonnement, zodat je meer dan 25 GB kunt gebruiken?

Ik ben wat aan het zoeken geweest maar kan het niet echt duidelijk vinden. Omdat de meeste allemaal vanuit hun unlimited data de data willen delen met andere. Na wat zoeken op de website kwam ik dit tegen“Je kunt zoveel MB’s ontvangen als een ander jou kan geven. Deze zijn geldig in NL en de EU. Heb je een Unlimited data abonnement? En ben je door je 25 GB EU bundel heen? Dan kun je deze niet van iemand anders ontvangen. Je kunt dan altijd een extra NL-EU bundel bijkopen. Mijn vraag hierover is dus het volgende, binnen het gezin hebben we iemand die gewoon door het werk meer in het buitenland is dan in Nederland. Dus is die 25GB limiet voor buiten Nederland eigenlijk een nadeel bij unlimited. Nu zou ik dus willen weten als er meerdere mensen met een unlimited abonnement binnen het gezin zijn, kun je dan 50GB van het ene unlimited naar het andere sturen en kan die ene dan 75GB in het buitenland gebruiken? Als dat niet kan zoals de website eigenlijk aan geeft, is dat eigenlijk stom want

23
J
Topper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
amberxwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud niet goed gegaan? Nog steeds geen bereik

Hallo, mijn nummer zou 31-01-2022 overgezet moeten worden van lebara naar KPN tussen 11:00 en 16:00. Het is inmiddels al nacht en ik heb nog steeds geen bereik. Hoe komt dit? Ik heb mijn telefoon al een paar keer opnieuw opgestart en zelfs het sim kaartje er even uit gehaald.

2
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EpibrantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nog steeds slecht internet in België

Ik zag dat sommige reacties al 3 maanden geleden zijn geplaatst. Het is nog steeds niet opgelost. Afgelopen donderdag was ik in België en ervoer ook het probleem dat ik geen internet had en niet gebeld kon worden. Dit ondanks dat roaming aan staat  Ik heb toen zelf Vodafone BE aangeklikt als provider. Toen werkte het wel. Ter info: ik heb een Pixel 6 pro. Tevens heb ik vernomen dat er een "gat" zit mbt datatransmissie en telefonie bij de grens tussen Stein (Limburg) en Maasmechelen. Misschien speelt dat ook een rol bij dit probleem. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Henno Koelewijn
Nieuwkomer
Henno KoelewijnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoongesprekken worden na een minuut afgebroken. Zowel binnenkomend als uitgaand

Sinds een paar dagen worden mijn telefoongesprekken na ong. 1 minuut afgebroken. Het maakt daarbij niet uit of ik bel of gebeld wordt.  

12
Henno Koelewijn
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RobinzuDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Aflosbevestiging BKR voor hypotheek

Beste mensen, Ook hier, door een misverstand, grote spoed om vervroegd af te lossen en bkr registratie weg te krijgen ivm hypotheekaanvraag. (Binnen een dag alstublieft! ) Ik heb al een aanvraag gedaan voor vervroegd aflossen, 2x gebeld om versneld een ideallink te krijgen. Nog niets ontvangen.  Kan je me ajb snel helpen? Ik wil bij voorkeur nog voor 0.00 uut betalen en super als de bkr er morgen Af kan! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

13
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Helper
Marian van Wijk
gevraagd in Mobiel
Wanneer gaat mijn nummerbehoud in?

Per 29 januari zou de overstap geregeld zijn van Vodafone naar KPN maar mijn simkaart heeft een heel ander nummer dan mijn eigen reeds bestaande Vodafone telefoonnummer. In een brief schrijft KPN op 4.1.2022 dat mijn nummer wordt overgezet op 29.1.2022 maar helaas de SIM kaart van KPN die ik net heb geprobeerd werkt helemaal niet. Ik kan niet bellen en gebeld worden noch op mijn eigen nummer noch op het nummer dat op de SIM kaart staat. KPN is niet meer bereikbaar (om 17.01) , pas maandag weer. 

5
M
Helper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Al het mis kan gaanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bepaalde SMS komt niet aan door SMS gateway provider

Hoi, De laatste 2 of 3 jaar krijg bepaalde sms'jes niet binnen. Op 22-12-21 heeft independer mij een betaling herinnering sms verstuurd die ik niet ontvangen heb. Dit heb ik in 2019/2020 ook gehad bij de ANWB en ASR. De verzenders konden ik het systeem zien dat de sms wel verzonden is. Drie maal is geen toeval dus ben ik gaan zoeken. Nu ben ik op het tele2 forum dit tegen gekomen: https://forum.tele2.nl/mobiele-abonnementen-180/verificatiesms-niet-ontvangen-van-een-bepaalde-dienst-81924?postid=495253#post495253 Ik denk dat dit bij mij ook aan de hand is, al snap ik er niet heel veel van. Ik heb KPN en Independer gebeld, maar daar kom ik niet verder dan de standaard trouble shooting steps. Voor ik wat assertiever door ga vragen wil ik graag weten of ik indd KPN moet bellen of juist Independer?  Bij voorbaat dank, Koen van Tiel 

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Rickertt
Nieuwkomer
RickerttNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Besteld, beloofde bezorging wederom vertraagd

Ik verlengde zaterdag 22 januari mijn abonnement met toestel. Bij het toestel stond (via de persoonlijke verlengpagina) stond dat die de volgende dag bezorg wordt, ook op zondag want dat doet PostNL kennelijk voor KPN.  Nu krijg ik een mail om 22.31 uur dat ie inderdaad netjes bezorgd wordt op zondag 23 januari, maar via de track and trace van PostNL staat er dat ie dinsdag de 25e pas komt. Nu is het niet de volgende dag leveren geen issue, maar twee jaar geleden met verlengen was het exact hetzelfde probleem. Ik ga akkoord met de toegezegde levering omdat ik dan thuis ben en het toestel in ontvangst kan nemen, maar doordat er niet op toegezegde moment geleverd wordt ben ik niet thuis en kan in niet ontvangen. Vorige keer is dit een kwestie van 2 maanden en 7,5 uur(!!!!) bellen geworden. Hoe is ieders ervaring daaromtrent?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
V
Deelnemer
vlieger2Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik kan na overgang van Telfort naar KPN niet sms'en in bepaalde delen van Duitsland

Sinds de omzetting  van telfort naar kpn kan ik niet meer sms in delen van duitsland.krijg steeds de melding : telecom de (forbidden).Er is in die plaats geen ander netwerk dan telecom. kan dit opgelost worden

9
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jessica90Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internetsnelheid afgeknepen, maar databundel is nog niet leeg

Ik heb een nieuw abonnement met 3Gb + 2gb extra. Dat is 5 gb in totaal lijkt mij. Bij 3 gb werd mijn internet verlaagd en heb nu al twee dagen dramatisch internet. Hoe kan dit??  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board 

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kim2022Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gesprek wordt random gestopt tijdens bellen of gebeld worden

Als ik bel of ik word gebeld dan valt het gesprek continu uit. Dit kan na 1 minuut zijn, 3 minuten, maar ook pas na 9 minuten. Ik heb bellen met WIFI al uitgezet, dan doet hij het na elke 30 sec. Ik word er gek van. Mijn man heeft het ook. Het lijkt alleen thuis te zijn. Simkaart is 1 jaar oud, telefoon al uit en aan gehad, simkaart schoon gemaakt. Niets werkt. Het is mega frustrerend.  Ik kan niet bellen naar de helpdesk want ik val dus elke keer weg. 

8
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Natasja05Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gesprekken met de Samsung S20 vallen sinds een paar weken continu weg

Goedemorgen,  sinds 2 weken valt de verbinding van mijn Samsung S20 tijdens een gesprek meerdere keren weg. Geen lege batterij en niet het hele toestel dat uitvalt. Heel irritant. Nu blijkt dat mijn zoon hetzelfde probleem heeft. We hebben beide een abonnement via kpn sinds ruim een jaar dus ook nog vrij nieuwe toestellen.  Hebben jullie hier een oplossing voor? Het gekke is dat het niet bij ieder gesprek gebeurt. Toestellen worden regelmatig uit en aan gezet en updates uitgevoerd.

5
N
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ToptuinderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen Iphone 8 op 4G, bellen werkt wel alleen internet 70 Kbps enorm traag

Dag,Ik heb voor mijn zoontje een simonly abonnement via KPN. Hij klaagt al maanden dat 4g niet echt werkt. Vandaag heb ik alle stappen van voor het goedzetten van de netwerkinstellingen doorlopen. Resetten netwerkinstellingen, Data provider opnieuw ingesteld, Iphone opnieuw opgestart ed Zonder enige verbetering. Kunnen jullie mij helpen?

6
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
George karelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Anoniem bellen op mobiele telefoon blijft actief

Hetzelfde als Desiree: Ik kan anoniem bellen niet uitzetten. ALLES geprobeerd: Instelingen in mijn nieuwe Android Samsung A12 ingesteld(Altijd mijn ID weergeven), SIM in mijn oude Iphone werkt ook niet, Nieuwe Sim aangevraagd bij KPN, werkt ook niet. Contact opgenomen met service van Samsung, 4x contact met KPN service, geen resultaat !!!!! Zelfs #33# uitgeprobeerd, werkt niet.Niets, maar dan ook niets werkt; om dol van te worden.Wellicht zijn er nog meer mogelijkheden buiten een nieuwe telefoonVriendelijke groet,George*Admin: afgesplitst van originele topic

2
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kyle TittseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbinding inkomende oproep valt soms na 1 minuut en een paar seconde weg

Beste Mensen, Ik heb een heel irritant probleem. Wanneer ik gebeld word op mijn mobiele telefoon (samsung galaxy S20) dan heb ik soms het probleem dat de verbinding na 1 minuut en een paar seconde wegvalt. Als ik zelf iemand bel, dan heb ik hier geen last van. Je kunt je vast voorstellen dat dit heel vervelend is.  Graag hoor ik of iemand hier ervaring mee / een oplossing voor heeft.

1
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
neemklantenserieusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar kan ik met mijn klacht terecht? Waarom krijg ik mijn gratis airpods niet?

  Een klacht kun je via het forum, per chat, telefonisch (0800-0402) of per brief overbrengen.   Het handigste is om het via deze weg te doen: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm   Telefonisch krijg ik medewerkers te spreken. Die nemen absoluut geen klachten aan. Sterker nog, die horen mijn klacht aan en zetten me vervolgens 20 minuten in de wacht om daarna de verbinding te verbreken. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

7
N
Nieuwkomer
2 jaar geleden
L
Topper
LuudTopper
gevraagd in Mobiel
Korting van €100,- op apple airpods

Bij aankoop vd iphone 13 zou je €100,- korting krijgen op apple airpods. De verkoper in de kpn-winkel (Roermond) kreeg het op de site ook niet gevonden. De telefoon gekocht op 27 januari, actie loopt tm zondag 23.59u.Wat te doen?

8
A
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KarinKarinKarinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Blijven TFT voorwaarden behouden bij verlenging abonnement?

Als ik mijn mobiele abonnement bij KPN verleng, neem ik dan mijn overgebleven minuten mee? Als ik mijn mobiele abonnement bij KPN verleng, blijft dat de functie TFT Lekker Lang bestaan?Groet,Karin *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
A
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LucyyyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement aanpassen: meer GB's, kan dat?

Hai ik heb een vraag. Ik heb net mijn abonnement verlengd. Ik heb voor de eerste 5G en ik merk dat de aantal Gs dat ik per maand krijg is dus niet genoeg. Ik zou i.p.v. 10 20 of zo willen kan dat? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MkbakkerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gesprek wordt verbroken na ongeveer 1 minuut op Samsung s20 note ultra

Sinds een paar weken valt het mij op dat een telefoon gesprek na ongeveer 1 minuut wordt verbroken. Zowel binnenkomende als uitgaande telefoon gesprek heeft dit probleem. Ik heb mijn toestel al terug gezet in de fabrieksstand en geen backup terug gezet. Probleem is nog altijd aanwezig. Ik heb een s20 note ultra 5g.Waar ligt dit aan?

6
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vaste nummersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op de mobiele telefoon mis ik oproepen van vaste telefoonnummers

als ik op mijn mobiel gebeld word door een vast nummer (geen mobiel) krijg ik op mijn mobiel niets te horen en zie alleen maar: stil gehouden oproep, kan iemand mij vertellen waar dit aan ligt en wat ik daar aan kan doen?

1
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
geplaatst in Mobiel
Hoever 5G nu is ontwikkeld tot nu toe

Jaarafsluiting 202128 december 2021. Geschreven door JeffreyHet jaar 2021 is inmiddels alweer voorbij. De ontwikkelingen in de telecomsector zijn weer flink geweest. Daarom willen we om het jaar af te sluiten alle ontwikkelingen die dit jaar in de Nederlandse netwerken hebben plaatsgevonden op een rij zetten, en blikken we alvast voorzichtig vooruit op wat we de komende tijd verwachten.KPNWe beginnen bij KPN. Gedurende 2021 zijn er ruim duizend sites omgebouwd van Ericsson naar Huawei. Op dit moment is de meerderheid van alle KPN locaties omgebouwd naar Huawei. Met een tempo van zo'n 15 tot 20 sites per week wordt het hele land stukje voor stukje omgebouwd. KPN houdt nog steeds stevig vast aan de standaardlayouts die ze gebruiken sinds het begin van de Huawei uitrol. Qua capaciteit zijn er nog steeds grofweg 3 soorten locaties. Binnen de drie soorten zitten nog kleine variaties in het formaat van de antennes.De hoeveelheid capaciteit op de nieuwe sites is enorm. Nu KPN steeds verder in

5
A
2 jaar geleden
TheSpeedyB
Helper
TheSpeedyBHelper
gevraagd in Mobiel
eSIM bij KPN

Vandaag heeft T-Mobile eSIM gelanceerd als eerste en (nog) enige provider in Nederland. Zie: [url=https://www.t-mobile.nl/dual-sim-esim]T-Mobile eSIM[/url] Ik loop nu met 2 telefoons rond, een zakelijk en een privé. Beiden hebben een KPN abonnement. Met de nieuwe telefoons van Apple kun je een SIM en een eSIM gebruiken in 1 toestel, welke voor mij dus echt een uitkomst zou zijn. Vandeweek toevallig gebeld met de klantenservice voor iets anders en daar werd aangegeven dat mijn abonnement verlengbaar is, ik kan dus eerdaags overstappen naar een andere provider als deze wel eSIM ondersteunen. Wat is nog een plausibele reden voor mij om bij KPN te blijven als KPN niet mee wil bewegen en ook eSIM gaat introduceren? [i]Admin: aantal losse reacties uit verschillende topics samengevoegd met dit topic[/i]

471
U
Topper
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Foeske1986Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil graag een kopie van de garantiebewijs van mijn telefoon

Hallo Ik heb in september mijn abonnement verlengd met een telefoon erbij.Zou graag een kopie van mijn garantiebewijs willen? Groetjes jolanda 

1
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
Community voorwaarden